Chargé d'affaires SAV (H/F)

CLEIA est une société Française d’ingénierie réalisant des lignes process ou inter-process sur mesure. Fortement innovante et adaptative, CLEIA opère dans le monde entier et est présente dans de nombreux domaines tels que : Céramique (Heavy Clay), Automobile (Giga Factory), Aéronautique, Aciérie, et plus encore.

Sous la responsabilité du Responsable service client, vous aurez en charge de développer le chiffre d’affaires sur un portefeuille clients et d’assurer le suivi des projets depuis la prise de commandes jusqu’à la réception finale en respectant le délai souhaité, le budget et la satisfaction client.

A ce titre, vous devrez :

• Prospecter les clients existants pour recueillir leurs besoins

• Analyser la faisabilité technique du projet et s’assurer du financement

• Traduire le besoin clients en cahiers des charges

• Définir et garantir le suivi du planning général

• Découper l’enveloppe budgétaire suivant la définition technique

• Participer à la définition des solutions techniques avec l’appui des services internes

• Réaliser les offres commerciales et les défendre avec l’appui des services internes

• Organiser et animer les réunions de travail liées à un projet

• Assurer le suivi de l’avancement financier (RMS)

• Effectuer le reporting projet

• S’assurer du bon déroulement du projet sur chantier

• Rédiger et négocier les avenants contractuels

• Etablir et communiquer un bilan et retour d’expérience

• Organiser les visites clients

• Organiser et animer la mise en vigueur des projets

• Assurer l’information et la promotion des produits et services auprès des clients (audits,  maintenance curative, rétrofit, etc…)

Salaire versé sur 13 mois + part variable + autres avantages

Les techniques de suivi de projets vous sont connues. Vous possédez des connaissances en mécanique générale et des notions en électricité et automatisme.

Vous êtes à l'aise avec la bureautique et avec la lecture et la visualisation de plans 3D.

Vous justifiez d’une expérience de 3 à 5 ans dans une fonction similaire dans un environnement industriel.

Rigoureux(se) et doté(e) d’une bonne autonomie, vous êtes également reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et organisationnelles afin de mener à bien plusieurs projets en parallèle.