Chargé d'affaires SAV - Travaux de Proximité H/F

AKTID est une entreprise française spécialisée dans la conception et la réalisation d’installations de tri et de valorisation de déchets solides clés en main, incluant les déchets ménagers, industriels et du bâtiment ainsi que des solutions pour le recyclage des plastiques et la fabrication de combustibles solides de récupération.

Implantée à Chambéry, AKTID accompagne ses clients — collectivités locales, exploitants indépendants et grands groupes — depuis la définition du besoin jusqu’à la mise en service des installations, avec une forte orientation vers l’innovation technique et la performance opérationnelle.

Avec près de 30 ans d’expérience et de multiples réalisations à son actif, l’entreprise est reconnue comme un acteur clé du secteur du tri de déchets en France et à l’international.

AKTID compte 170 collaborateurs en France et 70 à l’international.

Description du Poste

Rattaché(e) au Team Leader SAV, vous intervenez sur les projets de travaux de proximité en lien avec les équipes commerciales et SAV. Véritable chef d’orchestre de vos affaires, vous pilotez les modifications des lignes de tri, de la phase de chiffrage jusqu’à la réception finale. Votre mission : transformer chaque besoin client en solution concrète, maîtrisée et performante !

Vos missions :

• Conduire l’analyse technique avec le client pour clarifier le besoin

• Être capable d’estimer le besoin juste nécessaire et les options supplémentaires

• Chiffrer, rédiger et présenter l’offre commerciale

• Assurer la mise en œuvre des devis vendus en tant que chef de projet front office (avec l’appui du back office si nécessaire)

• Organiser et planifier les travaux sur site

• Être le garant de la bonne tenue du planning et de l’atterrissage financier de l’affaire

• Assurer le suivi clientèle et la satisfaction client tout au long du processus

• Assurer la réception des affaires jusqu’au dernier terme de paiement et la levée de l’ensemble des réserves

• Participer, en cas de creux d’activité, aux chiffrages du SAV, à l’organisation des interventions et aux visites clients

A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux candidatures de personnes en situation de handicap.

Votre profil :

• Expérience d’au moins 3 ans en gestion d’affaires, projets techniques ou environnement industriel

• Connaissances en mécanique et notions en électricité/automatisme

• Capacité à faire le lien entre les experts techniques et les clients

• Maîtrise des outils bureautiques

• Anglais professionnel

• Notions solides en gestion de projet

• Connaissance du chiffrage (formation interne prévue)

• Idéalement, maîtrise d’un logiciel de CAO

• Excellente qualité rédactionnelle

• Forte orientation client et sens du service

• Autonomie, proactivité et sens des responsabilités

• Esprit d’initiative, créativité et capacité à proposer des solutions innovantes

De formation :

• Bac +2 minimum dans un domaine technico-commercial, maintenance industrielle, produits industriels, commerce ou équivalent

Nos plus :

• Autonomie dans la gestion de vos projets

• Vision complète des affaires, de la conception à la réalisation

• Projets concrets et variés à forte valeur ajoutée

Avantages :

• Déplacements fréquents en France et pays limitrophes (véhicule de service fourni)

• RTT

• Prime intéressement

• Organisation flexible et responsabilisante

Notre process de recrutement :

1. Un entretien téléphonique RH (15-30 min) pour découvrir votre parcours et vos aspirations professionnelles

2. Un entretien avec le Manager sur site ou par Teams pour approfondir la partie technique

3. Un entretien avec le DRH

Et si votre prochain défi consistait à piloter des projets concrets au plus près des clients ?

Chez AKTID, chaque geste compte et le votre aussi !