Chargé Data et CRM F/H

Association reconnue d'intérêt général, l'Afev agit dans les agglomérations urbaines partout en France pour créer de la solidarité, en particulier en matière d'éducation. Chaque année, des milliers d'étudiant.e.s s’engagent à ses côtés pour accompagner des jeunes en difficulté scolaire et créer du lien dans les quartiers populaires. En luttant contre les inégalités éducatives et sociales, ils.elles agissent pour une société plus juste et plus solidaire.

 

Le pôle digital de l’Afev recherche un.e Chargé.e Data & CRM.

Rattaché.e au pôle digital, en collaboration avec le chef de projet digital, vous serez responsable de la gestion et de l’exploitation des données, garantissant leur qualité, leur fiabilité et leur valorisation. Vous interviendrez aussi sur l’amélioration continue du CRM, tout en participant à la mise en œuvre et au suivi du cadre RGPD.

Si la data, l’analyse et la gestion de projet vous passionnent et que vous souhaitez mettre vos compétences au service d'un projet à impact, rejoignez-nous !

Ce recrutement a lieu dans le cadre d’une vacance de poste

Votre mission : 

Gestion et exploitation de la data

• Assurer la qualité, la fiabilité et la cohérence des données au sein de l’Afev ;

• Améliorer le processus de collecte, nettoyage et traitement des données ;

• Gérer l’outil de Business Intelligence et développer des reportings pour les équipes ;

• Réaliser des analyses et produire des dashboards pour suivre les indicateurs clés (KPI) ;

• Assurer la conformité des processus de collecte et de stockage des données (RGPD).

Gestion et optimisation du CRM

• Participation à la rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées et techniques ;

• Superviser les évolutions du CRM en lien avec les prestataires et les équipes internes ;

• Mettre en place des automatisations et optimiser les workflows pour améliorer l’expérience utilisateur ;

• Réaliser des interventions ponctuelles sur le CRM pour des modifications mineures.

• Définir et optimiser les règles de gestion des données dans le CRM.

Formation et accompagnement des équipes

• Assurer la communication des évolutions et des bonnes pratiques liées à la data et au CRM ;

• Créer et maintenir la documentation utilisateur et technique ;

• Animer des formations et des workshops pour sensibiliser les équipes à la gestion des données et à la bonne utilisation du CRM ;

• Assurer le support et la gestion des demandes liées au CRM et aux outils de BI.

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Avantages : 2 semaines de congés offertes à Noël, carte restaurant Swile, accès aux oeuvres sociales du comité d’entreprise (chèques vacances, offre loisir et sport,...), Mutuelle, remboursement à 100% du pass navigo

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Calendrier de recrutement 

• Un pré-entretien téléphonique.

• Un test : études de cas.

• Un entretien en visioconférence ou présentiel avec le chef de projet digital.

• Un entretien en visioconférence ou présentiel avec une personne de la direction

Issu.e d’une formation en école d’ingénieur, en data science, en informatique ou en digital, vous avez déjà eu une expérience sur un poste data.

Compétences techniques

• La maîtrise des outils de Business Intelligence (ex : Looker Studio, Tableau, Power BI) est indispensable ;

• Une bonne connaissance des CRM (ex : Salesforce, HubSpot, Zoho) et de leur gestion est souhaitée ;

• Des compétences en SQL pour l’extraction et la manipulation des données ;

• La connaissance des outils d’automatisation et des solutions no-code (Zapier, Make, Airtable) serait un plus ;

• Une compréhension des enjeux RGPD et de la gestion des données personnelles.

Compétences professionnelles

• Bonne organisation, capacité à suivre un projet, à faire preuve d’agilité et être attaché aux détails ;

• De bonnes capacités rédactionnelles, aisance à l’oral, de la rigueur et de la réactivité ;

• La polyvalence car le/la candidat.e doit cumuler connaissances techniques et data ;

• Une expérience en gestion de projet, en animation de formation et helpdesk ;

• Capacité analytique, proactivité, prise de hauteur.

Compétences relationnelles

• Savoir faire preuve d’empathie et de bienveillance ;

• Être pédagogue et savoir communiquer ;

• L’humour et la bonne humeur sont les bienvenus :)

Enfin, un goût prononcé pour le secteur de l’associatif, de l’éducation et de l’ESS sera fortement apprécié.