Chargé de clientèle (H/F)

Fondé en 2001 par Nicolas AUBE, CELESTE est un fournisseur d'accès Internet pour les entreprises.

Grâce à notre réseau national de fibre optique de plus de 10 000km et nos datacenters en propre, nous proposons des solutions innovantes et sécurisées : interconnexions et VPN MPLS, accès Internet, Téléphonie Haute Définition, hébergement haute-densité et services cloud.

L'ambition de CELESTE : devenir l'opérateur de référence des entreprises en France.

Le job en quelques mots?
Le Pilote de Livraison (intitulé interne!) (H/F) est un membre important du service Delivery et est situé en après-vente.
Sa mission consiste à assurer une relation client irréprochable en étant son interlocuteur privilégié de sa commande à la livraison de ses services, dans le respect des engagements de qualité CELESTE et des délais convenus avec le client.

Tu seras en charge de :

• De la saisie des commandes client
• De l’accueil des nouveaux clients
• De la collecte d’informations techniques nécessaires à la production des services commandés
• Des achats de production
• De la gestion des rendez-vous
• De la mise en production définitive du service livré au client
• De la gestion de la communication avec les clients
• De la gestion des escalades internes et externes

D'autres raisons de nous rejoindre ?
Mixité de nos équipes, stricte égalité des rémunérations des femmes et des hommes, formation dès l'entrée dans l'entreprise grâce à une équipe dédiée , sécurité, qualité et convivialité de nos locaux, salle de sport et coaching pris en charge par l'entreprise, congé de paternité encouragé, possibilité de télétravailler, ou de s'installer à proximité de l'un de nos 7 sites tous situés dans de belles régions (Nice, Aix, Albi, Annecy, Nantes, Paris et Compiègne) ou en Suisse.
À compétences égales, l'ensemble de nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Ton profil ?
Tu as au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire (relation client,
gestion de projet, gestion des achats, gestion des ventes, etc.)
Tu sais gérer ton temps et les priorités.
Tu as une bonne communication/relation avec les clients.
Tu es très organisé, polyvalent, rigoureux et à l'écoute.
Tu es à l'aise avec le Pack Office