CHARGE DE CLIENTELE H/F

Mairistem by JVS, filiale du Groupe JVS, éditeur de logiciels depuis plus de 40 ans pour les collectivités locales. 💻

Notre ambition ? Concevoir des outils simples, performants et connectés pour simplifier le quotidien des communes, des agents et des élus, tout en renforçant le lien avec les citoyens🤝

Notre engagement ? Être à leurs côtés à chaque étape : conseil, formation, assistance… pour qu’elles gagnent en performance et en visibilité. 🌟

Le poste

Tu interviendras sur plusieurs logiciels métiers destinés aux collectivités (Paie/RH, Finances, Comptabilité, Facturation, Eau, Enfance, etc.).

🎯 Objectif : Former et monter en compétences ton parc client

💼 Missions :

• Former en présentiel et en distanciel

• Assurer le support de ses clients dédiés

• Identifier, analyser et répondre aux besoins clients

• Conseiller sur les évolutions de logiciels

• Assurer le développement et la satisfaction client

• Accompagner les utilisateurs finaux dans leurs nouveaux besoins

• Être force de proposition sur les fonctionnalités à proposer

• Valider avec le client la compréhension du paramétrage et co-construire une feuille de route d'accompagnement adaptée

• Assurer la traçabilité des interventions et des configurations réalisées, conformément aux préconisations du service Déploiement

• Accompagner la montée en compétences des utilisateurs finaux et participer aux phases de validation et de recette fonctionnelle

 📅 Agenda : Tu es autonome dans la gestion de ton agenda.

📍Localisation : Aix-en-Provence et alentours

🚗 Déplacement : Hebdomadaire - Véhicule de service (Découchage ponctuel possible)

📈 Formation : 1 à 2 semaines au sein de notre siège social – Accompagnement en binôme – Tuteur attitré pour 1 an

👉 Ton profil :

• Formation Bac +2 minimum avec une bonne culture informatique et un forte capacité d'analyse.

• Tu as une expérience significative en tant que formateur/formatrice chez un éditeur de logiciels.

• Tu es curieux(se) des outils informatiques et des logiciels métiers.

• Tu possèdes une bonne logique et un esprit d'analyse.

• Tu es capable de passer facilement d'un logiciel à un autre.

• Tu es capable de travailler en autonomie avec une organisation adaptée en fonction des projets et à distance.

• Tu fais preuve de pédagogie et disposes d'un excellent sens relationnel.

• Tu as une appétence pour le management de la relation client.

Tes plus si :

• Tu connais le fonctionnement des collectivités territoriales.

• Tu as déjà travaillé sur des logiciels métiers (Paie/RH, Finances, Comptabilité…).

• Tu as déjà assuré du support ou du paramétrage logiciel.

 Ce que nous t’offrons ?

💶 Salaire entre 27.6-28.8K

🌴Des avantages sympa : primes d’intéressement, de participation, de vacances – RTT – Carte restaurant - CSE

🌟 Un environnement stimulant, collaboratif et en constante évolution

Si tu te reconnais, tu pourrais bien être la personne idéale pour rejoindre notre équipe ! 🚀#espritdequipe #positiveattitude #professionnalisme #creativite

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