Chargé de clientèle H/F

Spécialiste du recrutement, Brawo est un cabinet qui accompagne chaque talent avec attention et efficacité. Parce que chaque parcours est unique, nous prenons le temps de comprendre vos compétences, vos ambitions et vos attentes. Notre rôle : vous connecter aux opportunités qui vous ressemblent, vous valoriser et vous faire progresser.

A propos de notre client :

Notre client est un groupe reconnu dans le domaine de la location de véhicules frigorifiques, en forte croissance à l’échelle internationale. L’entreprise se distingue par son engagement pour une logistique durable, son expertise technique et ses valeurs humaines fortes : sens du service, agilité, et esprit d’équipe.

Missions :

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients, en garantissant une qualité de service irréprochable

• Conseiller les clients et les accompagner tout au long de leur parcours de location

• Gérer les contrats de location courte durée, de leur création à leur clôture

• Réaliser les départs et retours des véhicules : état des lieux, présentation du véhicule, vérification de son état et des équipements

• Veiller à la conformité des dossiers administratifs et au respect des procédures internes

• Assurer le suivi administratif des locations, incluant la facturation et le traitement des opérations courantes

• Effectuer les relances de premier niveau dans le cadre du suivi des règlements

• Traiter les appels entrants et sortants, et participer ponctuellement aux actions de relance commerciale

• Mettre à jour les informations dans les outils de gestion, notamment SAP, et assurer la fiabilité des données

• Contribuer au bon fonctionnement quotidien de l'agence

Compétences techniques :

• Une première expérience sur un poste similaire serait appréciée

• Maîtrise des outils bureautiques et logiciel de gestion, une première expérience avec SAP serait un atout

Compétences transversales :

• Rigueur

• Aisance relationnelle

• Ponctualité

• Organisé(e)

• Sens du service