Chargé de clientèle F/H/X

Garance est un groupe mutualiste qui facilite l’accès et la compréhension de l’épargne pour ses adhérents. Depuis près de 40 ans, Garance innove sans cesse en accompagnant ses 247 148 épargnants vers leur indépendance ; avec pour but d’accorder leurs économies avec leurs projets ou leurs objectifs.

Ce qui nous différencie, c’est notre mission : donner du sens à l’épargne en la rendant accessible et compréhensible à tous.

Notre ambition ? Bousculer le rapport des Français à l’épargne.

Notre moteur ? L’innovation, l’impact, et l’humain.

Chez Garance, nous croyons que la richesse d’une entreprise vient de la singularité de celles et ceux qui la font vivre chaque jour.

Nous valorisons les idées, les projets, les envies, nous cherchons ce qui vous anime autant que ce que vous savez faire.

• Ici, vous aurez la liberté d’apprendre, d’oser, d’innover et de vous réinventer.

• Ici, le collectif est notre force, et votre engagement est reconnu.

• Ici, vous faites partie d’un projet qui a du sens : rendre l’épargne plus compréhensible, plus accessible, plus responsable.

Quel rôle allez-vous jouer dans le développement GARANCE ?

Au sein d’une équipe dynamique vous aurez pour principale mission de répondre et délivrer un devoir de conseil de qualité aux adhérents et prospects.

Dans ce cadre vos activités seront les suivantes :

• Qualifier et répondre à toutes les demandes des adhérents,

• Réaliser des actes de gestion et détecter les besoins des adhérents,

• Enrichir la connaissance des clients GARANCE (données personnelles et professionnelles),

• Informer les adhérents et prospects sur les produits, services et garanties de GARANCE et de ses partenaires,

• Optimiser la satisfaction des clients (répondre dans les délais, écoute active…),

Les avantages et conditions du poste ?

• Un parcours d’intégration qui alterne théorie et pratique

• Une carte ticket restaurant avec une valeur faciale de11,30€nets par jour travaillé dont 60% sont pris en charge par Garance

• Un intéressement, un CE dynamique (chèques vacances, subventions annuelles…), mutuelle, prévoyance ….

• Et la cerise sur le gâteau … un environnement de travail stimulant dans une entreprise bienveillante et attentive à vos besoins !

Avons-nous des attentes particulières ?

• Diplômé d’un Bac+2 dans le domaine de l’assurance, de la banque ou commercial, vous avez acquis une expérience réussie dans la relation client par téléphone.

• Vous savez utiliser les outils de téléphonie ainsi que de la gestion relation client. Les techniques de vente ne vous sont pas inconnues.

• Vous avez le sens de la relation et service client. Une appétence certaine pour le commercial. Par ailleurs, vous êtes reconnu pour votre sens de l’organisation, la gestion de situation parfois complexes et esprit d’équipe.

• Au-delà d’une expérience sur un poste équivalent, c’est votre personnalité, votre volonté à exprimer votre potentiel commercial et votre ambition qui comptent pour nous.

Déroulement des entretiens

Un processus de recrutement simple : Un entretien RH, une évaluation des compétences et une rencontre avec votre futur manager.

Parce que chez GARANCE, nous sommes attachés à la diversité et à l’égalité des chances dans nos recrutements, nous étudions à compétences égales, toutes les candidatures qui nous parviennent !

Poste à pourvoir en CDD d’une durée de 9 mois minimum.