Chargé de contentieux H/F

Alcéane est le premier bailleur social de la Communauté Urbaine Le Havre Seine Métropole et gère plus de 15 500 logements répartis sur 18 municipalités. Depuis plus de 110 ans, en lien avec les institutions publiques, Alcéane s'engage à offrir un logement social de qualité, accessible à tous.

Notre mission est d'accompagner nos locataires au quotidien et d'améliorer durablement leur cadre de vie. En rénovant de façon écoresponsable et en construisant pour demain, nous contribuons à la cohésion sociale et au dynamisme des territoires.

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez Alcéane, nous partageons des valeurs de proximité et d'engagement au service des habitants, de responsabilité et d'innovation dans nos actions.

• Vous aspirez à avoir un impact concret dans la vie quotidienne des habitants du territoire

• Vous cherchez à donner du sens à votre métier en vous engageant pour l’intérêt général

• Les valeurs de solidarité et de service vous animent

• Vous appréciez le contact humain et les échanges avec vos concitoyens

Partagez-vous notre vision? Faites le choix d'un métier porteur de sens et rejoignez-nous !

En tant que Chargé(e) de Contentieux, vous jouerez un rôle clé dans l'optimisation du recouvrement des loyers. Vous interviendrez avec rigueur et bienveillance pour accompagner nos locataires en difficulté, tout en garantissant le respect des procédures contentieuses en vigueur :

• Mettre en place et suivre les impayés, le recouvrement ainsi que les procédures contentieuses en cas d'échec des solutions amiables : saisir les instances compétentes, gérer les dossiers de surendettement, mettre en œuvre les voies d'exécution

• Respecter le cadre réglementaire, juridique et les formalités administratives propres aux procédures

• Assurer la gestion administrative des dossiers contentieux : suivi des correspondances, échanges avec les études de commissaires de justice, contrôle des factures, gestion documentaire (classement, archivage)

• Analyser les situations d'impayés et proposer des solutions adaptées : accueillir les locataires (physique et téléphonique), analyser les comptes débiteurs, rechercher les informations

• Travailler en collaboration avec les différents services de l'entreprise pour favoriser une approche transversale et efficace

• Titulaire d'une formation Bac +2 minimum avec des bases juridiques indispensables

• Première expérience idéalement en contentieux ou gestion locative

• Maîtrise des outils informatiques (Pack office)

• Rigueur dans l'application des procédures

• Sens de l'organisation, esprit de synthèse et capacités rédactionnelles pour traiter efficacement les dossiers

• Doté(e) d'un bon relationnel et d'un esprit d'équipe, vous savez dialoguer avec diplomatie, tout en faisant preuve de fermeté lorsque la situation l'exige

Alcéane valorise la diversité, promeut le développement individuel et offre des opportunités d'emploi égales à tous les candidats.