Chargé de pré-contentieux (H/F)

Le Groupe des Chalets (300 collaborateurs, 110 M€ de CA) rend le logement accessible au plus grand nombre depuis 1949 en Midi-Pyrénées. Acteur majeur du logement social sur la région toulousaine, le Groupe construit et gère des logements locatifs et des résidences en accession sociale à la propriété. Nous nous distinguons par notre capacité à proposer une offre de logements diversifiée et des services de proximité qui répondent aux besoins des habitants.

Plaçant l'humain au cœur de son métier, le Groupe est à l'écoute des modes de vie de ses
habitants, de leurs besoins et de leurs aspirations, tout comme ceux des riverains, notamment lors des nouvelles opérations réalisées. Partenaire des collectivités et des acteurs des territoires, le Groupe construit chaque projet en co-production, dans une relation d'échange et
de confiance. Pleinement conscient de son rôle social, le Groupe apporte un soin tout particulier à la conception et à la qualité des logements tout en étant attentif aux aspects architecturaux, énergétiques et environnementaux.

Au sein du service recouvrement constitué de 10 collaborateurs, vous intégrez le pôle pré contentieux et travaillez sous la direction de la Responsable pré contentieux.

Votre principale mission consiste à assurer le traitement des retards de paiement (créances d'eau, de loyer) auprès des locataires, en relation avec tous les intervenants internes et externes en fonction des dossiers.

Vos missions :

• Vous assurez la gestion des relances de locataires en retard de règlement ;

• Vous identifiez les situations d’impayés ;

• Vous orientez les dossiers en fonction des situations vers un conseiller social et/ou un partenaire externe pour la mise en place de mesures sociales adaptées au traitement de l’impayé ;

• Vous assurez les dernières relances amiables avant l’envoi du dossier à l’avocat ;

• Vous négociez, mettez en place des plans d'apurement et en assurez le suivi ;

• Vous assurez la gestion des dossiers de surendettement de votre portefeuille ;

• Vous effectuez le reporting de votre activité ;

Avantages et rémunérations

• Salaire entre 2000€ et 2100 € brut mensuel

• 13ème mois

• Prime vacances

• Temps plein 35h/sem

• Horaires modulables

• 25 jours de congé payés par an

• Tickets restaurants d'une valeur de 9.50€ (60% pris en charge par la société)

• Mutuelle d'entreprise

• Intéressement selon les résultats de la société

De formation initiale Type BAC +2/3 ou par expérience professionnelle avérée dans le domaine du recouvrement, le poste requiert :

• Rigueur et organisation

• Qualités relationnelles et sens de l’écoute

• Qualités rédactionnelles

• Autonomie et capacités d’analyse