Chargé de Contrôle Qualité H/F - RESIDENCE SERVICES VILLA MEDICIS

RESIDENCES SERVICES VILLA MEDICIS
Depuis 1991, les Résidences Services Villa Médicis donnent leurs lettres de noblesse à la résidence services sénior. Caractérisées par l’excellence de leurs services, leurs cadres conviviaux et confortables, leurs emplacements en plein centre-ville et leurs restaurants authentiques ouverts à tous, les Résidences Services Villa Médicis offrent un nouveau cadre de vie à leurs résidents.
Ceux-ci sont chez eux, dans leurs appartements, et ont accès à des services de sécurité et d’accompagnement, aux espaces communs (piscine, salle de sport, bibliothèque, salles de réception...) ainsi qu’à des activités de loisirs (cours de sport, cours de cuisine, conférences...).
Un restaurant traditionnel accueille chaque jour les résidents autour d’un repas composé par un chef issu des meilleurs restaurants.
10 implantations à ce jour en France : 
Dijon, Beaune, Autun, Besançon, Puteaux Paray- le-Monial, Trouville-sur-Mer, Saint-Laurent-du-Var, Strasbourg et Saint Cyr L'École.

Au sein du siège social des Résidences Services Villa Médicis (RSVM), situé à Dijon, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Contrôle Qualité, dans le cadre d'un Contrat à Durée Indéterminée.

Votre périmètre d'intervention sera l'ensemble des 10 Villas Médicis : votre poste est basé à Dijon (siège), mais vous serez amené à vous déplacer régulièrement (au minima 1 fois par mois).

Sous la responsabilité directe du Directeur Général Délégué, vos missions seront notamment les suivantes :

• Piloter le suivi des process groupe et de la bonne application du système de qualité de l'entreprise, évaluer son efficacité, le faire évoluer et assurer sa communication,
• Concevoir et gérer les référentiels de l'entreprise (processus, procédures,...),
• Identifier et analyser les points de non-Qualité (défauts, non-respect des délais, mauvaise organisation,...) et proposer des actions correctives et préventives,
• Suivre les évolutions des normes et obligations légales et réglementaires pour assurer la conformité des produits et services,
• Tenir à jour la Qualité interne et veiller aux bonnes pratiques au sein des résidences,
• Animer des groupes de résolution de problèmes,
• Élaborer les actions de sensibilisation des équipes,
• Réaliser des diagnostics et audits qualité interne (60 Chrono),
• Mener des enquêtes de mesure de la satisfaction client.

Cette liste de missions est non exhaustive.

• Titulaire d'un diplôme de Niveau VI (Licence pro à Bac +5), dans les domaines Qualité-Sécurité-Environnement, Risk & Project management... ;
• Vous avez acquis une expérience significative dans ces domaines et dans le secteur RSS ;
• Vous maîtrisez le périmètre de l'intervention du service à la personne ainsi que la règlementation RSS ;
• Vous êtes doté(e) d’un esprit créatif, ainsi que d'un solide goût du service et du travail en équipe ;
• Vous êtes prêt à vous déplacer dans l'ensemble des 10 Villas selon les besoins.

• CDI à pourvoir en temps plein à Dijon (21), avec déplacements réguliers (Autun, Beaune, Besançon, Dijon, Paray, Puteaux, Saint-Cyr, Saint-Laurent-du-Var, Strasbourg, Trouville).
• Cadre en Forfait Jours (25 CP +10 RTT).
• Salaire selon expérience.