Leader de la formation aux technologies numériques, au management, au développement personnel et aux métiers de l’entreprise, ORSYS accompagne les entreprises et les organisations depuis plus de 45 ans en les aidant à améliorer leurs performances.
Vous souhaitez évoluer dans une entreprise innovante où règnent performance et solidarité ? Rejoignez nos équipes ! Chez ORSYS Formation, nous valorisons l’engagement, la fidélité et le bien-être de nos collaborateurs et leur offrons un environnement de travail stimulant, convivial et bienveillant.
Découvrez également nos engagements développement durable et RSE.
Au sein de la Direction Relation Client, vos missions seront :
accompagner les clients dans leur parcours certifiant
assurer l'interface avec les différents services de l'entreprise ainsi que les partenaires externes
suivre et être garant de la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement
analyser la demande et les réclamations émanant des clients et y répondre
assurer la gestion des examens et des diplômes pour nos clients : commander les certifications, envoyer le diplôme de réussite à nos clients, établir les taux réussites pour chaque session d'examen
apporter votre aide sur les différentes tâches de l'équipe Relation Clients
Pourquoi nous rejoindre ?
une ambiance de travail agréable, motivante et dynamique
des valeurs de performance et de solidarité tournées vers la satisfaction de nos salariés et clients
un management bienveillant et à l'écoute
Nos avantages :
rémunération attractive et évolutive, incluant : salaire fixe de 26 K€ + 2 K€ de variable + prime de productivité + intéressement et participation
12 RTT / an
prise en charge à 100% des tickets restaurants et transports
mutuelle d’entreprise
télétravail possible
accès privilégié aux formations ORSYS
CSE dynamique, nombreux avantages, cohésion d’équipe
Vous êtes fait pour cette mission si :
vous êtes de formation supérieure avec un BAC+2 ou BAC+3
vous avez des connaissances de base en gestion et relation client
vous êtes organisé, rigoureux et ordonné
vous êtes autonome
vous avez de bonnes qualités rédactionnelles
vous êtes ponctuel
vous aimez le contact client
vous avez un bon relationnel et avez l’esprit d’équipe
Nous vous attendons avec impatience pour travailler dans une équipe énergique et motivée avec des managers à l’écoute.