CHARGE DE MARKETING H/F

👋 Qui sommes-nous ?

Le Groupe JVS est composé de 5 filiales, toutes spécialistes de l'édition de logiciels et de de solutions IT depuis 40 ans.

L’ensemble de nos équipes accompagne les clients dans leurs usages du numérique et dans la mise en place d'une organisation plus transversale, plus moderne et plus efficiente.

En travaillant quotidiennement aux côtés des agents et des élus, nous avons cultivé une forte expertise des métiers et des spécificités des collectivités locales

🔍Nous recrutons notre futur.e stagiaire en Expérience Client pour une durée de stage de 4 à 6 mois selon votre planning de stage.

Effectuer des enquêtes clients sur les services proposés à nos clients et analyser les évolutions dans le temps.

🎯Préparation

• Permet d’obtenir une étude de qualité

• Inclure dans la réflexion globale, les collaborateurs concernés par les résultats

• Etapes : définir les objectifs - le public visé - la temporalité - le déroulement

• Rédaction des questions

• Présentation de la proposition d’étude à la Responsable de l’Expérience client

🎯Test et envoi

• Diffuser le test questionnaire par : Typeform - téléphone - mail

• L’outil est défini en fonction du public visé et des données à explorer

🎯Exploitation des résultats

• Analyser et mettre en avant les tendances : quantitative, qualitative, temporelle

• Remonter les insatisfactions

🎯Concaténation et communication des résultats

• Mettre en relation tous les résultats

• Préparer une présentation des résultats et mettre en avant les tendances

• Valider la présentation avec la responsable de l’Expérience client

💼Formation orientée Commerce Marketing

👉Autonomie, implication et sérieux

Si tu te reconnais, tu pourrais bien être la personne idéale pour rejoindre notre équipe ! 🚀

#espritdequipe #positiveattitude #professionnalisme #creativite

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