L'Opac du Rhône - 1er bailleur social du département du Rhône avec près de 260 salariés et 13 000 logements - aménage, construit et gère le patrimoine social du département du Rhône en s’appuyant sur un réseau de 3 agences.Investie d’une mission de service public, notre entreprise s’attache à proposer des logements de qualité, à un prix abordable, aux ménages les plus modestes.
L’Opac du Rhône recherche un chargé de site (H/F), à temps plein, au sein du Département Services aux clients, à l’agence Rhône Sud, à Brignais, en CDI.
Les missions seront les suivantes :
Accueil des locataires, relation de proximité
- Assurer les permanences dans les points d'accueil de proximité,
- Assurer la relation quotidienne avec la clientèle sur les résidences,
- Alerter les interlocuteurs concernés et prendre les mesures conservatoires, en cas de situation d’urgence.
Gestion des réclamations locataires
- Traiter les réclamations techniques nécessitant une évaluation sur site en lien avec le coordinateur de site,
- Gérer, en lien avec les agents de résidences les dysfonctionnements de proximité, notamment en parties communes.
Entretien, maintenance du patrimoine (sécurité, surveillance et propreté du patrimoine)
- Alerter de tout dysfonctionnement pouvant présenter un danger pour la sécurité des biens et des personnes,
- Assurer la gestion des sinistres multirisques,
- Faire appliquer les règles et consignes d'hygiène, de sécurité et des conditions de travail à ses équipes et aux fournisseurs,
- Réaliser les états des lieux entrants et sortants et s'assurer de la remise en état du logement aux standards de relocation,
- Assurer et animer une veille technique sur le patrimoine en coordination avec les agents de résidence,
- Engager les interventions et prestations techniques en matière d'entretien et de maintenance courante du patrimoine,
- Suivre la réalisation des prestations (délai, qualité, prix) et en assurer le contrôle dans le respect des procédures internes et du budget alloué,
- Garantir la propreté des parties communes en lien avec l'équipe d'agents de résidences,
- Évaluer la qualité de la propreté sur les résidences.
Diplômé(e) idéalement d’une formation supérieure Bac + 2 dans la maintenance/le domaine technique, vous disposez d’une expérience dans le secteur du bâtiment qui vous permettra de mener à bien les différentes missions. Une bonne maîtrise des outils informatiques est nécessaire.
Permis B + Véhicule obligatoires