Chargé de Support Client Logiciel

Le Petit-Quevilly CDI

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À propos de SEMAFOR

Notre client et partenaire, la société SIQUAL, recherche pour pour son agence de Petit Quevilly (76), à quelques kilomètres de Rouen, son/sa futur(e) Chargé(e) de support Client Logiciel.

Siqual développe des applications Web sur mesure (Symfony, React, Odoo, Python), gère les SI, et commercialise son logiciel de gestion RH, IsiRH (congés, note de frais...)

 

  • Entreprise à taille humaine - 32 personnes en Implantée en Normandie
  • Méthodes collaboratives et management libéré
  • Cadre de travail agréable : locaux récents, espace de détente, ludothèque, café et boisson en libre service
  • Horaires flexibles, ordinateur, téléphone portable
  • Télétravail ouvert et indémnisé
  • Primes annuelle de vacances, mutuelle d'entreprise 100% prise en charge


Poste à pourvoir ASAP


Recrutement géré par Mehdi GHARNOUS, Consultant SEMAFOR.

Le poste

Votre mission ?

Faire le lien entre les demandes et besoins clients, et les équipes techniques.


Vous présentez la solution, accompagnez à distance (visio et téléphone) à l'usage et au paramétrage d'IsiRH

Vous créeez des tickets suite aux demandes et controlez la qualité des tickets émis par les clients

Vous rédigez les "users stories" sur la base des besoins exprimés

Vous participer aux réunions internes de suivi et d'organisation

Vous pouvez aussi amené à produire des contenus type E-Learning



Profil recherché

Vous avez un Bac+2/3 Rh, informatique, commerce) avec une première expérience dans le support logiciel, c'est encore mieux !


Sur ce poste, Siqual espère trouver ces talents chez son/sa candidat(e) :

Relationnel au top, un bon communicant oral et écrit, de l'autonome et organisé, patient et pédagogue,à l'aise sur les sujets IT, volontaire et sachant travailler en équipe.


Rémunération fixe + primes complémentaires


Pour en savoir plus : https://www.siqual.fr/accueil.html


Le Petit-Quevilly
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