Chargé de Support Client Logiciel

Notre client et partenaire, la société SIQUAL, recherche pour pour son agence de Petit Quevilly (76), à quelques kilomètres de Rouen, son/sa futur(e) Chargé(e) de support Client Logiciel.

Siqual développe des applications Web sur mesure (Symfony, React, Odoo, Python), gère les SI, et commercialise son logiciel de gestion RH, IsiRH (congés, note de frais...)
 
Quelques mots sur Siqual :

• Entreprise à taille humaine - 32 personnes en Implantée en Normandie
• Méthodes collaboratives et management libéré
• Cadre de travail agréable : locaux récents, espace de détente, ludothèque, café et boisson en libre service
• Horaires flexibles, ordinateur, téléphone portable
• Télétravail ouvert et indémnisé
• Primes annuelle de vacances, mutuelle d'entreprise 100% prise en charge

Au sein de cette belle entreprise, vous rejoignez l'équipe de l'outil ISIRH.

Dans ce cadre, Siqual recherche une personne qui saura :

• Présenter le logiciel lors de visioconférences et webinaires
• Assister les clients sur le logiciel (mail, visioconférences ou téléphone) pour toutes demandes liées à l'usage et/ou à la configuration
• Intégrer le logiciel auprès des nouveaux clients
• Créer des tickets pour informer le service technique sur les demandes clients et contrôler la qualité de ces tickets
• Rédiger des "users stories" sur la base des besoins exprimés par les utilisateurs
• Participer à des réunions internes de suivi et d'organisation
• Possibilité de créer des e-learning

Quelques déplacements clients pourraient être à prévoir ainsi que la participation à des salons professionnels.

Vous avez un Bac+2/3 Rh, informatique ou commerce avec une première expérience dans le support logiciel, c'est encore mieux !

Sur ce poste, Siqual espère trouver chez son/sa candidat(e) :

• Relationnel au top,
• Bonne communication orale et écrite,
• Autonomie et organisation, patiente et pédagogie ET sachant travailler en équipe
• Capacité d'adaptation sur des sujets IT

Avantages :

• Rémunération fixe comprise entre 24k et 30k selon expérience + primes complémentaires
• Carte déjeuner et mutuelle d'entreprise avec prise en charge à 100%
• Prime annuelle de vacances
• Flexibilité horaire