Chargé de support Intégrateur

GUIDAP est un logiciel SaaS qui permet aux entrepreneurs du loisir de gérer leur entreprise depuis leur téléphone. Réservations et billetteries en ligne, gestion de planning et encaissement... Nous facilitons la vie de nos clients pour qu'ils se concentrent sur leur métier : faire vivre des expériences incroyables à leurs clients.

Depuis le centre ville de Toulouse, notre ambition est de devenir l’outil le plus utilisé par les établissements d’expériences touristiques en Europe.

Nous avons des convictions fortes en matière de respect de l’environnement et nous adorons les sports de glisse. 🤙

Tu intègres notre équipe Customer, ton rôle est d’aider nos clients à intégrer notre logiciel dans leurs établissements et de vérifier que nos nouvelles fonctionnalités correspondent à la qualité attendue de notre produit. Voici les différentes missions:

Partie Customer :

• Tu effectues la configuration de notre logiciel pour qu’il s’adapte aux besoins de nos clients.
• Tu intègres nos modules de réservation dans les sites internet de nos clients.
• Tu traites les demandes des clients et veilles à leur satisfaction.
• Tu travailles en coordination avec les différentes personnes de ton équipe pour offrir une expérience exceptionnelle à nos clients.

Partie Produit :

• Tu testes nos nouvelles fonctionnalités en avant-première pour en vérifier la qualité.
• Tu qualifies les bugs remontés avant de les envoyer à notre équipe produit.

On attend à ce poste des compétences techniques précises, il est inutile de postuler si tu ne te sens pas à l’aise :

• Tu connais les bases du langage HTML et CSS.(On parle ici de compétences de bases qui s’apprennent autodidacte.)
• Tu as une bonne connaissance de Wordpress.
• Tu sais utiliser les systèmes d'exploitation communs Windows et MacOs.

Tu collaboreras beaucoup avec nos clients :

• Tu es aussi à l’aise au téléphone qu’à l’écrit.
• Tu sais te mettre à la place de ton interlocuteur et tu t’adaptes à son language, son niveau.
• Tu es patient et résilient, tu n'as pas peur de mettre la main à la pâte pour régler une problématique technique.
• Tu as une appétence pour l’univers du tourisme et du loisir.

Les plus du poste

• Évolution - De nouveaux postes s'ouvrent au fur et à mesure que la société grandit, à toi de les saisir si tu en as envie !
• Échange - Nous sommes installés au sein d'At Home, une communauté de Startup : plus de 200 personnes super intéressantes avec qui échanger au quotidien.
• Mutuelle - On est chez Alan.
• Télétravail - 2 jours par semaine selon ton envie.

Salaire : 28 000 à 34 000 brut