CHARGÉ DE VENTES E-COMMERCE H/F

ZOMA Marketplace réinvente l’expérience du shopping en ligne en rendant accessibles des produits authentiques, soigneusement sélectionnés et importés auprès de partenaires de confiance. Grâce à une offre diversifiée et une approche centrée sur le client, ZOMA Marketplace simplifie les achats du quotidien tout en offrant une expérience pratique, moderne et sécurisée.

Derrière chaque commande se trouve une équipe passionnée, animée par l’innovation, la proximité et l’excellence du service. Rejoindre ZOMA, c’est participer à l’essor du commerce digital à Madagascar, relever de nouveaux défis chaque jour et contribuer à connecter les clients aux produits qu’ils aiment, où qu’ils soient.

Rattaché(e) directement au chef de projet E-commerce, vous aurez pour missions de :

• Assurer le bon traitement des commandes E-commerce de bout en bout, dans le respect des standards définis par la promesse client ;

• Recueillir, analyser et répondre aux besoins et/ou réclamations exprimées par les clients ;

• Adapter les solutions aux besoins du client, en les négociant et en les argumentant ;

• Satisfaire et fidéliser les clients ;

• Informer les clients sur les nouveaux produits ou prestations de services ;

• Démarcher de nouveaux clients dans le but de générer des opportunités commerciales pour l’entreprise.

• Titulaire d’un DTS en commerce ou en marketing.

• Disposer d’une expérience avérée dans les domaines de la vente et de la relation client.

• Doté d’une grande appétence pour la vente.

• Maîtriser parfaitement les outils bureautiques.

• Disposer d’un excellent niveau de français, à l’oral comme à l’écrit.

• Faire preuve d’un bon esprit d’équipe, de rigueur et de curiosité.