Chargé des Operations

Afrik Interim HR services est un fournisseur de solutions de ressources humaines de premier ordre.

S’inscrivant dans une logique partenariale, d’amélioration continue et orienté vers la performance, Afrik Interim HR Services vous accompagne dans la gestion de votre Capitale Humain de manière efficace et efficiente afin de garantir l’atteinte de vos objectifs de manière durable.

Fort d’une expérience de plus de 15 ans, nous travaillons au rapprochement des Hommes et des Entreprises, en RDC.

Nous recrutons Un Chargé des Operations pour l'un de nos clients qui évolue dans le secteur de la distribution télécom.

Missions

• Le/La chargé(e) des opérations a pour mission d’organiser et coordonner les opérations Logistique et technique de sa région en optimisant le rapport qualité / coûts / délais.

  Ses missions sont :

  TECHNIQUE ET MOYENS GENERAUX (SOUS LA SUPERVISION DU RESPONSABLE TECHNIQUE)

  -          Assurer le suivi de paiement de prestataire technique et Télénum avec la finance (tenir un Reporting clair) ; 

  -          Assurer le Reporting hebdomadaire de problème moyens généraux bureau régional et boutiques ;

  -          Participer au comité bobo boutique hebdomadaire et consolidation des points liés à la technique ;

  -          Effectuer des visites hebdomadaires dans les boutiques ;

  -          Assurer le suivi des paiements des factures de l’énergie de boutiques (eau et électricité) ;

  -          Assurer le suivi des interventions techniques diverses dans les boutiques ;

  -          Suivre les audits des installations individuelles ;

  -          Suivre la disponibilité en continue du système de climatisation, plomberie, électricité, groupe électrogène, système solaire des sites ; 

  -         Gérer les plaintes clients (Service après-vente : SAV) ;

  -          Veiller et lutter contre le piratage ;

Enjeux

• Assurer une distribution fluide et efficace des produits télécom pour répondre aux besoins des clients et maintenir leur satisfaction.

• Optimiser les coûts opérationnels tout en maintenant un haut niveau de qualité de service.

• Garantir la conformité aux réglementations et normes en vigueur dans le secteur de la distribution télécom.

• Favoriser une culture d'amélioration continue et d'innovation au sein des équipes opérationnelles.

Responsabilités

• Planifier et organiser les activités opérationnelles pour atteindre les objectifs de distribution et de service client.

• Coordonner les inventaires et les stocks pour éviter les ruptures et les surstocks.

• Résoudre les problèmes opérationnels et les litiges avec les fournisseurs ou les clients.

• Collaborer avec les autres départements (ventes, marketing, finance) pour aligner les opérations sur les objectifs globaux de l'entreprise.

• Utiliser des outils de gestion et des indicateurs de performance pour suivre et évaluer les résultats opérationnels.

Avantages

• Opportunité de travailler dans un secteur dynamique et en pleine croissance.

• Possibilité de participer à des projets innovants et d'avoir un impact significatif sur les opérations de l'entreprise.

• Environnement de travail collaboratif et stimulant avec des perspectives d'évolution de carrière.

Nous recherchons un(e) Chargé(e) des Opérations rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un excellent sens du relationnel. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs projets simultanément. Votre esprit d'équipe et votre leadership naturel vous permettent de motiver et de guider vos collaborateurs vers l'atteinte des objectifs communs.

Qualifications :

-          Être de nationalité Congolaise ;

-          Être titulaire d’un diplôme d’ingénieur en Electricité/informatique, Mécanique, Electronique ou Electromécanique, Ingénieur en radio transmission et télécommunication ;

-          Disposer d’une expérience professionnelle d’au moins trois ans ;

Être apte à superviser des travaux d’entretien général (plomberie, climatisation, peinture, etc.)

• Excellente capacité d'organisation et de gestion du temps.

• Sens aigu du détail et de la précision.

• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.

• Excellentes compétences en communication et en négociation.

• Maîtrise des outils informatiques de gestion et de suivi des opérations.

• Connaissance des réglementations et normes en vigueur dans le secteur de la distribution télécom.

• Capacité à analyser des données et à prendre des décisions éclairées.

• Sens de l'initiative et esprit d'amélioration continue.

Conditions de travail :

• Poste basé à Kinshasa, République démocratique du Congo.

• Déplacements fréquents sur le terrain.

• Horaires flexibles en fonction des besoins opérationnels.