Chargé(e) d’accueil et de soutien logistique (H/F)

Moselle Attractivité est l’agence de développement économique, touristique et d’attractivité de la Moselle. Elle agit pour renforcer l’attractivité et le rayonnement du territoire auprès des habitants, des visiteurs, des entreprises, des investisseurs et des talents, et porte la marque territoriale MOSL – Moselle Sans Limite. 

L’Agence intervient autour de trois grands domaines : le développement économique, le développement touristique et le marketing territorial. Elle accompagne les entreprises, les collectivités et les professionnels du tourisme, contribue à la promotion de la destination Moselle et valorise les savoir-faire locaux, notamment à travers la démarche Qualité MOSL. 

Avec une équipe d’une trentaine de collaborateurs et de nombreux partenaires publics et privés, Moselle Attractivité accueille quotidiennement dans ses locaux des visiteurs, partenaires, entreprises, élus et professionnels du territoire. L’Agence assure également différentes activités nécessitant un appui logistique : organisation de réunions, gestion de documentations et de fournitures, réception de livraisons ou encore retrait de commandes de produits MOSL en « click & collect ». 

Dans le cadre d’un surcroît d'activité, Moselle Attractivité recrute à Metz, en CDD, un(e) Chargé(e) d’accueil et de soutien logistique (H/F). 

Au-delà de l’accueil des visiteurs, vous contribuerez au bon fonctionnement quotidien de l’Agence et à la qualité du service apporté à ses différents publics. 

Conditions d’exercice 

• Type de contrat : CDD jusqu'au 31/12/2026

• Temps de travail : 35 heures hebdomadaires. 

• Horaires envisagés : 9h00–13h00 et 14h00–17h00, du lundi au vendredi. 

• Lieu de travail : Metz. 

• Le poste implique ponctuellement la manipulation et le déplacement de colis, brochures, fournitures et marchandises. 

Assurer l’accueil physique des visiteurs de Moselle Attractivité et contribuer au bon fonctionnement quotidien de l’Agence, notamment par la gestion des salles de réunion, des livraisons, des envois postaux et du service de retrait des commandes « click & collect » et des fournitures et documentations. 

Le/la chargé(e) d’accueil contribue, par la qualité de l’accueil et du service rendu, à l’image professionnelle et conviviale de Moselle Attractivité. 

Missions et activités principales 

1. Accueil physique et orientation des visiteurs 

• Accueillir les visiteurs et partenaires se présentant à l’Agence. 

• Identifier leur demande et les orienter vers les interlocuteurs ou services concernés. 

• Prévenir les collaborateurs de l’arrivée de leurs rendez-vous. 

• Veiller aux bonnes conditions d’attente et d’accueil des visiteurs. 

• Proposer et préparer le café ou les boissons destinés aux visiteurs et réunions. 

2. Préparation et logistique des salles de réunion 

• Préparer les salles en fonction des réunions et rendez-vous programmés. 

• Vérifier leur rangement et leur propreté avant et après utilisation. 

• S’assurer de la présence et de la disponibilité des équipements et fournitures nécessaires. 

• Préparer, le cas échéant, les boissons et éléments d’accueil nécessaires aux réunions. 

• Signaler les éventuels dysfonctionnements constatés. 

3. Gestion des fournitures et documentations 

• Suivre les stocks de fournitures de bureau et signaler les besoins de réapprovisionnement. 

• Réceptionner, ranger et mettre à disposition les fournitures. 

• Suivre et organiser les stocks de brochures, documentations touristiques et autres supports d'information. 

• Veiller au rangement et à la bonne tenue des espaces de stockage. 

4. Réception des livraisons et manutention 

• Accueillir et orienter les livreurs. 

• Réceptionner les colis, marchandises, fournitures, brochures et produits livrés à l’Agence. 

• Vérifier les destinataires et assurer la transmission ou le rangement des livraisons. 

• Effectuer ponctuellement des opérations simples de manutention, déplacement, rangement et mise en stock de colis et marchandises, dans le respect des règles de sécurité. 

5. Gestion du « click & collect » 

• Réceptionner et organiser les commandes préparées pour retrait à l’Agence. 

• Accueillir les clients venant retirer leur commande. 

• Vérifier les éléments nécessaires à la remise de la commande. 

• Assurer la remise des produits aux clients. 

• Veiller au rangement et au suivi de l’espace dédié aux commandes en attente. 

6. Gestion des envois postaux 

• Préparer le courrier et les colis à expédier. 

• Effectuer les opérations nécessaires à leur affranchissement et à leur envoi. 

• Réaliser ponctuellement des opérations de mise sous pli. 

• Assurer le suivi administratif simple des envois lorsque nécessaire. 

Une première expérience dans des fonctions d’accueil, de secrétariat, d’assistanat, de commerce ou de service au public est appréciée. 

Le poste convient à une personne polyvalente, organisée et dynamique, appréciant le contact avec le public et capable d'assurer de manière autonome les tâches logistiques courantes liées au fonctionnement d'une structure. 

Savoir-faire 

• Maîtriser les règles de base de l’accueil physique. 

• Savoir identifier une demande et orienter efficacement un visiteur. 

• Savoir organiser et prioriser des tâches courantes. 

• Être à l’aise avec les outils bureautiques usuels. 

• Savoir gérer et suivre des stocks simples. 

• Respecter les consignes de sécurité liées à la manutention. 

Savoir-être 

• Sens de l’accueil, du service et du contact. 

• Présentation et expression adaptées à un environnement professionnel. 

• Courtoisie et disponibilité. 

• Organisation et rigueur. 

• Réactivité et sens pratique. 

• Polyvalence et capacité d’adaptation. 

• Discrétion et respect de la confidentialité. 

• Esprit d’équipe.