Chargé(e) d'accueil service clients

CERFRANCE BFC, entreprise associative d’expertise-comptable, accompagne au quotidien plus de 8600 chefs d’entreprise TPE/PME sur 4 départements (21, 70, 89, 90) issus de secteurs variés : agriculture, viticulture, artisanat, commerce, services et professions libérales. Nos 440 collaborateurs répartis sur 21 agences proposent un accompagnement sur-mesure pour optimiser la gestion, sécuriser le développement, pérenniser l’entreprise, anticiper les défis de demain, et ce, jusqu’à la transmission de l’entreprise.

Dans le cadre d'un CDD, en tant qu'attaché(e) service clients, nous vous proposons de rejoindre notre service employeurs pour orienter les demandes téléphoniques en collaborant avec les membres de votre équipe :

• Réceptionner tous les appels entrants du service employeurs afin d’identifier les besoins, informer et orienter le public, gérer l’appel

• Mettre à jour les bases de données liées à votre activité

• Effectuer diverses tâches pour la gestion quotidienne de l'entreprise

• Pour répondre aux appels téléphoniques ou aux interrogations des clients, vous vous tenez au courant de l'actualité de son entreprise

• Vous serez également amené(e) parfois à animer et organiser l’espace d’accueil et d’informations.

De niveau baccalauréat, vous disposez d'une première expérience dans le métier de l’accueil et tout particulièrement dans la gestion des contacts téléphoniques. Votre aisance relationnelle et votre organisation seront des atouts pour réussir dans cette mission.

La connaissance du milieu de la paie serait un véritable plus.

Ce que nous vous proposons :

• Bénéficier d'une rémunération annualisée sur 13 mois entre 24 et 25 K€

• Une prise en charge de la mutuelle à 80 %

• Carte titres restaurant Swile (60 % part employeur)