Chargé(e) d'Affaires SAV – Secteur Industriel
Vos principales missions
Rattaché(e) à la direction commerciale du service après-vente, vous assurerez un rôle central dans la gestion des demandes clients et le pilotage des interventions SAV :
Réceptionner et analyser les demandes techniques des clients (téléphone ou mail)
Identifier les pannes, établir un diagnostic technique et proposer des solutions adaptées
Élaborer des offres techniques et des devis, en lien avec les équipes spécialisées si besoin
Planifier les interventions (commande de pièces, coordination des techniciens)
Assurer un suivi rigoureux auprès des clients jusqu’à résolution complète, en garantissant leur satisfaction
Contribuer au développement du chiffre d’affaires du service
Mettre en place et suivre les contrats de maintenance
👤 Profil recherché
Solides connaissances en mécanique, et idéalement des notions en électricité (lecture de plans, schémas, fonctionnement de composants type roulement, vérin, palier...)
À l’aise avec l’informatique et le pack Office
Expérience dans un rôle technique ou SAV, ou en intervention terrain avec l’envie d’évoluer vers une fonction de chargé(e) d’affaires
Capacité à gérer plusieurs demandes simultanées avec méthode et réactivité
Esprit orienté satisfaction client, sens du service et goût du travail collaboratif
✅ Ce que nous offrons
Un environnement technique stimulant et collaboratif
Une mission responsabilisante, au cœur de la relation client
Des possibilités d’évolution vers des fonctions commerciales ou de coordination technique