Chargé(e) de clientèle ADV gaz médicaux H/F

👋 Bienvenue chez Réseau Talents !

Nous sommes un cabinet de recrutement nouvelle génération, nos recruteurs sont tous passionnés par les Relations Humaines et interviennent pour vous sur l'ensemble du territoire.

Proches de nos valeurs sont l'Excellence, l'Authenticité, le Plaisir et la Transparence.

L'entreprise qui recrute

Notre client, un organisme industriel recherche son Chargé(e) de clientèle gaz médicaux H/F dans le cadre d’un CDI pour son siège social basé à La Défense.

Le poste de chargé de clientèle est à pourvoir au sein du service ADV Gaz Médicaux et la clientèle suivie est constituée d’établissements de santé (hôpitaux publics, cliniques privées, SDIS, …).

Descriptif du poste

Vous travaillez en binôme et en support à un ou plusieurs de nos commerciaux.

Votre poste consiste pour 75% à assurer la gestion administrative d’un portefeuille de clientèle :

• Mise en place administrative des nouveaux contrats et marchés dans SAP (Création des comptes clients - Enregistrement des prix, paramétrage informatique conformément aux exigences contractuelles) et mise à jour selon besoins.

• Réceptionner les demandes clients, les qualifier et les traiter ou les orienter vers le service compétent, assurer le suivi des échanges dans notre CRM Salesforce, actualiser des offres commerciales.

• Promouvoir auprès de nos clients l’usage de nos services en ligne (passation des commandes, suivi des comptes)

• Suivre mensuellement l’activité des clients de son portefeuille en vue d’établir une facturation conforme en exploitant les tableaux de suivi et les bonnes pratiques de l’entreprise (Gestion des N° de commandes annuel/ du portail Chorus Pro etc.). 

• Assurer le suivi commercial des réclamations produits et le traitement des litiges de facturation. Dans une démarche d’amélioration continue, être force de proposition pour éviter la récurrence des insatisfactions clients en proposant un mode de gestion plus adapté dans le respect des processus standard de l’entreprise.

Et pour 25% à assurer l’enregistrement des commandes de médicaments et produits assimilés et le support au client pour toute demande entre la commande et la livraison (suivi des délais de production, gestion des urgences …)

Les "+" du poste

• Très bon cadre de travail

• Entreprise avec des valeurs humaines fortes

• Société en fort développement

• Accords d'intéressement et de participation

Rémunération : 32000 à 35000 euros / an / 13 mois

Votre profil :

• De formation BAC à BAC+2, vous justifiez d'une expérience significative en administration des ventes ou assistanat commercial dans un ERP (SAP ou équivalent).

• La connaissance de l’exécution de marchés de fournitures en milieu hospitalier/marchés publics serait un gros plus.

• Vous êtes rigoureux et organisé et avez un bon contact et une bonne maîtrise des outils bureautiques et de Salesforce ou d’un autre logiciel de CRM.

Je suis Fabienne LARUE, Recruteuse partenaire de Réseau Talents.

Nous sommes un collectif de recruteurs passionnés, qui agit concrètement pour une approche respectueuse des clients en valorisant l’expérience candidat avant tout.