Chargé(e) de clientèle bilingue H/F

Haltys est spécialisé dans le recrutement d’employés qualifiés et de cadres dans le secteur tertiaire. Le cabinet est composé de recruteurs experts dans leur domaine d’activité, tous issus des métiers pour lesquels ils recrutent.

Notre mission est d’accompagner nos clients et candidats en leur apportant les services et conseils les plus adaptés à leurs besoins.

Notre client est spécialisé dans le mobilier, objets de décoration, références du design ou créations exclusives dans ce concept store, situé dans le 4ème arrondissement.

Au sein de l'équipe dynamique de Service Client, vos missions seront les suivantes :

• Prise d'appels entrants,
• Traitement des demandes clients par mail, téléphone et réseaux sociaux,
• Suivi des livraisons et gestion des colis perdus en lien avec les équipes achats et logistiques,
• Gestion des litiges/SAV,
• Gestion des remboursements et avoirs,
• Gestion et amélioration de la satisfaction clientèle.

Issu(e) d'un Bac+2 minimum, vous avez au moins une expérience en relation client dans l'e-commerce.

Vous êtes parfaitement bilingue en anglais et la maitrise d'une troisième langue serait grandement appréciée (espagnol, italien, allemand).

Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités rédactionnelles dans les langues que vous maîtrisez.
Vous avez le sens du service client et vous êtes doté(e) de qualités relationnelles.
Enfin, vous êtes proactif(ve), à l'écoute et motivé(e).

Salaire : 28K fixe + variable
Horaires : 09h30-18h30