CHARGE(E) DE COMPTE CLIENTELE EN IMPRIMERIE GRAND FORMAT

In-Print est une imprimerie spécialisée dans les supports de communication (papier : flyers, carterie, affiches, dépliants, brochures mais également les supports rigides et souples : PLV, adhésif, bâche, textile, etc.) dont elle maîtrise l'ensemble des technologies de production.

3 pôles d'activité :
- 4 sites e-commerce : PrintPasCher, Rollup-Online, Beachflag-Online et PrintForYou,
- 1 division de vente en direct
- 1 atelier d'impression et de façonnage Grand Format

Depuis sa création en 2007, In-Print, PME, à taille humaine et agile, a su mobiliser ses collaborateurs (formation, accompagnement, fidélisation…) pour réussir à créer une vraie relation de confiance avec ses clients.
 

Responsabilités

• Recueillir les besoins des clients et préciser les supports, formats, quantités, finitions et délais attendus.

• Conseiller les clients sur les solutions adaptées, en lien avec les équipes techniques.

• Établir les devis et assurer leur suivi jusqu’à la validation des commandes.

• Rassembler les fichiers et les informations nécessaires à la production, puis coordonner leur vérification et la validation des bons à tirer.

• Transmettre les dossiers à l’atelier interne ou aux sous-traitants selon les prestations.

• Consulter les prestataires et suivre les commandes sous-traitées, notamment en sublimation textile.

• Suivre les plannings de fabrication et de livraison, et informer les clients de l’avancement.

• Veiller au respect des exigences de qualité, des coûts et des délais.

• Traiter les réclamations en coordination avec les équipes concernées.

• Tenir à jour les dossiers clients et transmettre les éléments nécessaires à la facturation.

Profil recherché

• Expérience en gestion de comptes clients, suivi commercial ou coordination de production, idéalement dans l’impression grand format, la signalétique ou la communication visuelle.

• Connaissance des supports et des procédés d’impression, ou capacité à les assimiler rapidement.

• Une connaissance de la sublimation textile et du suivi de sous-traitance serait appréciée.

• Aisance avec les outils de devis, de suivi des commandes et de bureautique.

Qualités attendues

• Sens du service et qualité de la relation client.

• Organisation, rigueur et réactivité.

• Capacité à suivre plusieurs dossiers simultanément.

• Bonne communication avec les clients, l’atelier et les prestataires.

• Autonomie et esprit d’équipe.

Avantages

• Mutuelle prise en charge à 100 %.

• Intéressement du groupe.

• Titres-restaurant facultatifs d’une valeur de 13 €, pris en charge à 50 % par IN-PRINT.

• Chèque-cadeau de 150 € à Noël.