CHARGE(E) DE CLIENTELE EN IMPRIMERIE

In-Print est une imprimerie spécialisée dans les supports de communication (papier : flyers, carterie, affiches, dépliants, brochures mais également les supports rigides et souples : PLV, adhésif, bâche, textile, etc.) dont elle maîtrise l'ensemble des technologies de production.

3 pôles d'activité :
- 4 sites e-commerce : PrintPasCher, Rollup-Online, Beachflag-Online et PrintForYou,
- 1 division de vente en direct
- 1 atelier d'impression et de façonnage Grand Format

Depuis sa création en 2007, In-Print, PME, à taille humaine et agile, a su mobiliser ses collaborateurs (formation, accompagnement, fidélisation…) pour réussir à créer une vraie relation de confiance avec ses clients.
 

Missions principales :

• Réalise des offres de prix, en tenant compte des intérêts de toutes les parties (besoin du client et respect des marges de l’entreprise). 

• Conseille et oriente le client sur les choix de fabrication

• Lance la fabrication une fois le devis accepté en interne ou auprès des sous-traitants.

• Contrôle les fichiers clients pour normalisation avant mise en fabrication.

• Suivi de dossier client jusqu’à la livraison

Activités principales :

• Il/Elle analyse la demande du client : cahier des charges.

• Il/Elle va préciser le besoin du client, le conseiller sur son besoin et choisir les éléments techniques de la fabrication (rôle de conseil technique).

• Il/Elle s’appuie sur Print Center pour calculer le prix de vente des commandes qui seront envoyées à l’atelier.

• Il /Elle peut faire varier le prix pour respecter les objectifs de marge.

• Il/Elle établie les devis pour les mises en fabrication par des sous-traitants.

• Il/Elle modifie si nécessaire le fichier d’impression pour mise aux normes

• Il/Elle gère les délais : indiquer le délais de fabrication dans le devis, travailler le prix en fonction du délais demandé, prioriser les fabrications en fonction des délais attendus

• Il/Elle gère le SAV, réclamations clients : trouver des solutions satisfaisantes pour toutes les parties.

• Il/Elle suit les livraisons en lien avec les transporteurs.

• Rigueur et précision : vérification avant la mise en fabrication (quantité, dates => la gestion de nombreuses informations)

• Résistance au stress : flux de demande

• Réactivité

• Sens de l'organisation : gérer les délais, prise de recul et gérer les priorités

• Sens relationnel avec les fournisseurs et service client, développer l’image de l’entreprise.

• Anglais courant (toute autre langue est un avantage).

• Savoirs/Prérequis

  Maîtrise de la chaine graphique (papier, format, finition, …)

  Maîtrise des outils bureautiques

  Maîtrise des logiciels de graphisme  

  BTS production graphique
  
  Type de contrat : CDI temps plein (35 Heures)
  Horaires : 7h par jour du lundi au vendredi
  
  Localisation : Cugnaux (31)
  
  Avantages : Contrat d’intéressement, chèque cadeaux (100€/an), mutuelle prise en charge à 100%, tickets restaurants
  
  Formation et accompagnement interne
  
  Rémunération selon profil