Chargé(e) de missions commerciales

BIOPATH Laboratoires est un groupe indépendant de biologie médicale, solidement implanté dans les Hauts-de-France avec plus de 65 sites de prélèvement, 11 plateaux techniques et 2 centres d’Assistance Médicale à la Procréation.

Engagé dans une démarche qualité depuis sa création, BIOPATH est accrédité par le COFRAC, véritable gage de rigueur, de fiabilité et de professionnalisme. Chaque analyse reflète notre exigence scientifique et notre engagement au service de la santé.

Nous nous distinguons par des valeurs fortes – indépendance, excellence, innovation et responsabilité – incarnées chaque jour par une équipe de près de 800 collaborateurs, passionnés et impliqués.

Notre mission : préserver la santé des patients, en alliant l’expertise de nos équipes médicales à des technologies de dernière génération. Chez BIOPATH, la qualité de service ne se décrète pas : elle se vit, se partage et se construit ensemble.

Rejoindre BIOPATH, c’est faire le choix d’un environnement stimulant, où l’esprit d’équipe, la bienveillance et l’envie de progresser ensemble sont au cœur du quotidien. C’est aussi l’opportunité de s’épanouir dans une structure à taille humaine, où chaque talent compte et où l’on construit sa carrière dans un climat de confiance et d’écoute.

En lien direct avec les délégués commerciaux, les biologistes et la direction commerciale, vous jouez un rôle central dans :

La prospection ciblée

• Contacter les professionnels de santé à partir de fichiers validés avec l’équipe commerciale

• Planifier les rendez-vous pour les délégués commerciaux et biologistes RMT

• Participer à l’élargissement du portefeuille clients

La fidélisation et le développement des partenariats

• Réaliser des RDVs terrain auprès des professionnels de santé pour recueillir leurs besoins

• Gérer leur intégration dans notre système : création, suivi administratif et informatique

• Consolider la relation avec nos partenaires existants

Le service clients patients

• Traiter les demandes d’information non médicale

• Gérer les réclamations avec empathie et efficacité

Le soutien commercial et administratif

• Préparer les devis, organiser les rendez-vous, suivre les commandes et contrats

• Être le lien opérationnel entre les différents acteurs internes et externes

Le reporting et l’amélioration continue

• Assurer le suivi via notre CRM : comptes rendus de visites, événements, relances

• Réaliser des enquêtes terrain, faire remonter les retours clients

• Participer à l’amélioration continue de notre offre (services, documents, outils)

• Effectuer une veille concurrentielle régulière

Nous recherchons un(e) professionnel(le) rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d’un excellent sens relationnel, capable d’évoluer dans un environnement dynamique et exigeant.

Compétences techniques et savoir-faire

• Maîtrise des outils bureautiques

• Connaissance du milieu médical, en particulier des professionnels de santé

• Capacité à utiliser et à promouvoir les outils, prestations et applications à disposition

• Aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément avec rigueur et efficacité

• Respect des consignes liées au Système de Management de la Qualité (SMQ)

Savoir-être et posture professionnelle

• Forte orientation service client et un sens commercial développé

• Excellentes compétences en communication écrite et orale

• Ténacité, dynamisme et capacité à travailler dans un environnement à rythme soutenu

• Sens de l’éthique, impartialité et professionnalisme dans les échanges

• Discrétion et respect absolu de la confidentialité, notamment des données patients