Chargé(e) de proximité (F/H) CDI – Temps plein

Vous souhaitez évoluer dans un secteur qui ait du sens, qui corresponde à vos valeurs et dans lequel vous avez le sentiment de contribuer à un changement positif pour les autres ?

Vouée au logement des plus modestes, FREHA est un bailleur social associatif, membre du mouvement Emmaüs, reconnu comme l’une des plus importantes associations françaises dans le domaine du logement très social.

L’association gère aujourd’hui plus de 2 200 logements, répartis dans toute l’Île-de-France, et accompagne 4 000 ménages en Ile-de-France.

L’association gère aujourd’hui 2 200 logements et accompagne 3 000 ménages.

Pour plus de détails sur FREHA,

www.freha.fr

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Avec 110 collaborateurs, nous connaissons depuis plusieurs années une croissance importante et nous appuyons sur des pratiques innovantes afin de faciliter notre développement.

Dans le cadre d’un remplacement, FREHA recrute un(e) Chargé(e) de proximité (H/F) en CDI à temps plein pour rejoindre l’équipe Proximité et patrimoine composée de 7 collaborateurs. 

• Lieu d’intervention : Déplacements réguliers en Île-de-France.

• Localisation :  Siège de FREHA à Clichy (92), à 150 mètres de la sortie de métro Saint-Ouen  (ligne 14, RER C).

• Date de prise de poste : dès que possible

 Missions :

Sous la responsabilité du Responsable Proximité et Patrimoine et de son adjoint, vous serez l’interlocuteur privilégié des locataires pour toutes les questions liées à la gestion et au suivi technique de leur logement.

Vos missions s’articuleront autour de deux axes principaux : la gestion de la rotation de l’ensemble des logements du parc immobilier et la surveillance technique du patrimoine.

Vous contribuez à la qualité d’usage, au bon entretien et à la préservation des logements de votre portefeuille. Interlocuteur de terrain des locataires, vous analysez les situations, proposez des solutions et assurez leur suivi, en lien avec votre encadrement.

A ce titre, vous serez notamment chargé(e) de : 

1.   États des lieux et remise en location

• Réaliser les états des lieux entrants, les visites conseils avant état des lieux de sortie, les états des lieux sortants et les visites des candidats avant la commission d’attribution.

• Identifier les travaux nécessaires à la remise en état, les faire valider selon les procédures internes et coordonner les interventions.

• Contrôler la qualité des remises en état (réception des travaux) et contribuer à limiter les délais de vacance technique.

2.  Suivi technique et qualité des logements

• Prendre connaissance des tickets techniques, recueillir les informations utiles et apprécier leur degré d’urgence.

• Réaliser une première analyse, proposer une orientation et solliciter l’appui du responsable lorsque nécessaire.

• Suivre les demandes et les prestataires jusqu’à leur clôture, vérifier la bonne exécution des interventions et mettre à disposition les informations dans les dossiers des logements.

• Sur certains logements (intermédiation locative), réaliser des visites régulières du logement pour vérifier la bonne appropriation technique par les locataires.

3.  Suivi technique des patrimoines

En charge d’un secteur géographique, vous aurez la charge du suivi des patrimoines/immeubles de votre portefeuille :

• Effectuer des visites techniques régulières des patrimoines (parties communes, couverts, espaces verts, …) et repérer les anomalies, dégradations et besoins d’entretien.

• Identifier les signes courants de désordres (humidité, fuites, ventilation, équipements défectueux) et alerter en cas de risque ou de situation complexe.

• Proposer les réparations nécessaires à leur bon entretien.

• Faire un retour des visites patrimoniales à votre hiérarchie.

Conditions du poste  

• Travail en autonomie sur son portefeuille ;

•  Interactions avec des prestataires ;

• Poste à double dimension : terrain et administratif ;

• Poste avec des déplacements réguliers.

• Titulaire du permis B indispensable (utilisation de voitures de service) ;

Profil recherché :

• Formation de niveau bac ou équivalent : une formation technique ou une première expérience en bâtiment, maintenance, immobilier ou logement social est appréciée.

• Connaissances de base des équipements du logement (plomberie, chauffage, ventilation, électricité, menuiseries).

• Freha travaillant avec des publics fragiles, une réelle capacité d’écoute et un sens de la relation client sont nécessaires.

• Organisation, rigueur, aisance avec les outils informatiques, ponctualité.

Avantages :

• 25 jours de congés payés et 23 jours de RTT par an ;

• 1 jour de télétravail dès 6 mois d’ancienneté ;

• Une très bonne mutuelle prise en charge à 80% par l'employeur ;

• Une carte déjeuner (11€/jour) ;

• Une prise en charge intégrale du titre de transport ;

• Des formations ;

• Un Comité Social et Economique ;

• 1% logement à partir de 6 mois d’ancienneté.

Processus de recrutement 

• Entretien avec le Responsable de service et son adjoint

• Entretien avec la Directrice du pôle

• Validation managers et RH 

• Intégration