Chargé.e de recouvrement H/F

L'OPH31 est un bailleur social agissant dans tout le département de la Haute-Garonne. Avec environ 3 500 logement gérés, il satisfait plus de 8 500 locataires répartis sur près de 100 communes.

L'OPH31 est un acteur territorial majeur sur la Haute Garonne. Il est membre fondateur avec d’autres bailleurs du GIE Garonne Développement et de la SAC Garonova qui lui permet de se doter d’un écosystème puissant et ainsi renforcer son positionnement et son offre au service des habitants de la Haute Garonne.

Si vous souhaitez intégrer un organisme à taille humaine, engagé au quotidien pour le vivre ensemble et avec la volonté d’apporter des solutions concrètes aux questions de l’habitat et des habitants… ce poste peut être une opportunité pour vous !

Au sein de notre Direction Solutions Clients et plus particulièrement du service Accompagnement Social Lié au Recouvrement (ASLR), vous serez un.e véritable acteur.trice du recouvrement des créances locatives en phase précontentieuse, dans le respect des procédures et des orientations définies.

Vos missions

En tant que Chargé.e de recouvrement, vous serez en charge de : 

• Préparer et contrôler les dossiers (rapport de synthèse, étude de l'endettement, bilan de situation du locataire).

• Assurer le recouvrement amiable d'un portefeuille de créances :

  • Mettre en œuvre la procédure des traitements des impayés dès le premier retard de paiements jusqu’au passage au contentieux.

• Assurer l'interface en interne et externe :

  • Recevoir les locataires en impayés et les informer sur leurs droits et obligations.

  • Négocier, mettre au point et suivre les plans d’apurement avec le locataire et/ou les institutions.

  • Piloter et/ou assurer les relances téléphoniques.

• Assurer le suivi de l'activité : instruire les tableaux de bord liés à son activité.

Titulaire d’un diplôme de niveau Bac +2, tel qu’un BTS Négociation et Relation Client, et justifiant d’une expérience professionnelle d’au moins deux ans, vous possédez idéalement des connaissances dans le secteur du logement social.

Vous maîtrisez les procédures de recouvrement ainsi que le cadre juridique associé à ce domaine.

Organisé.e et doté.e d’un esprit d’équipe, vous savez hiérarchiser vos priorités. Votre aisance relationnelle vous permet de vous adapter à des interlocuteurs variés.

Vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre capacité à synthétiser et analyser les informations, ainsi que pour votre esprit d’initiative.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Rejoignez-nous et exprimez pleinement votre talent !