Téléconseiller(e)

CSCA RH a été créé par la CSCA et l'Ifpass dans le but de proposer aux courtiers en assurance tout un panel de solutions RH dédiées : jobboard, recrutement sur-mesure, formations., etc..
Notre expertise des métiers de l’assurance et du courtage associée à notre savoir-faire en ressources humaines nous permet d’accompagner nos clients pour la recherche de nouveaux talents.

Poste : CDI
Statut : employé
Lieu : Paris 9ème
Poste au 35 H avec 2/3 jours de TT par semaine
Rem : entre 21 et 25 Keuros

Vos missions :
Au sein d’une association professionnelle dédiée aux professionnels du courtage, vous assurez la relation avec les adhérents

A ce titre, vous prenez en charge les missions suivantes :

Vous assurez la relation avec les adhérents en multicanal : Appels entrants, appels sortants, mails, courriers
Vous êtes le point de contact central de l’adhérent, tout au long de la vie de son adhésion et êtes amené à échanger avec tous les types d’intermédiaires : du mandataire indépendant aux groupes de Courtage
Vous accompagnez les professionnels dans leurs demandes et/ou démarches d’inscription en ligne.
Vous répondez à leurs interrogations et vous assurerez que votre réponse est en adéquation avec les besoins de l'adhérent.
Vous constituerez leur interlocuteur privilégié et à ce titre représenterez l'image de l’association.

Vous avez une première expérience réussie dans la relation client/ utilisateur , idéalement en Centre de relation client.
Vous disposez d'une aisance relationnelle et de bonnes capacités d'expression orale et écrite vous permettant de vous adapter à tous types d'interlocuteurs et de situation
Votre grand sens de l’écoute et du service, ainsi que votre engagement dans les délais et la qualité de vos réponses sont des atouts pour réussir à ce poste.