Chargé.e de relation client

Formatrice et consultante indépendante, j’interviens comme intermédiaire entre entreprises et candidats dans les métiers de l’accueil, de la relation client et de l’assistanat. Mon rôle est de comprendre avec précision les besoins de mes clients et les aspirations des candidats afin de créer une adéquation de projet réussie.

Pourquoi nous rejoindre ?
En me confiant votre parcours, vous bénéficiez d’un accompagnement personnalisé et d’opportunités professionnelles alignées avec vos compétences, vos valeurs et vos objectifs. Je mets l’accent sur l’écoute, la valorisation des talents et la mise en relation qualitative.

Nous recherchons pour notre client spécialisé dans le domaine immobilier, un·e Chargé·e de relation client (H/F) .

Horaires de travail : 9h00-12h30 & 14h00-18h00 du lundi au jeudi, 9h00-12h30 & 14h00-17h30 le vendredi.

Ce poste, basé à Montpellier est proposé dans le cadre d’une mission en intérim en vue d’une embauche en CDI au sein de la structure.

Vos missions

Rattaché·e au Responsable du Centre de Relation Client, vous serez l’interlocuteur privilégié des propriétaires, locataires et partenaires. Vos principales responsabilités :

• Réceptionner et traiter les appels entrants, mails et courriers.

• Identifier et qualifier les demandes afin d’y apporter une réponse adaptée ou de les orienter.

• Assurer l’enregistrement et le suivi des demandes dans les outils dédiés.

• Apporter un premier niveau de réponse selon les procédures en vigueur.

• Participer à des appels sortants (enquêtes de satisfaction, fidélisation, mises à jour de données).

• Contribuer à l’amélioration continue des processus et à la qualité de service.

Conditions

• Contrat : mission d’intérim évolutive vers CDI

• Statut : Employé (Convention Collective Immobilier)

• Lieu : Montpellier

• Rémunération : sur la période d’intérim : SMIC horaire + indemnités de fin de contrat. Pour le CDI : 25480€ bruts sur 13 mois

• Avantages sociaux sur le CDI : 11 RTT, tickets restaurant, CSE, chèques vacances, chèques cadeau.

Profil recherché

• Formation Bac +2 dans la relation client (type BTS NDRC) ou expérience équivalente.

• Bonne maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion client.

• Aisance relationnelle, diplomatie, sens du service et écoute active.

• Capacité à gérer les priorités, à travailler en équipe et à représenter positivement l’entreprise.

• Une connaissance du secteur immobilier (location, gestion, syndic) serait un plus.