Chargé(e) de Relation Clients

Le GROUPE IFPASS est l’institut de référence de la formation, de l’emploi et des services dans les secteurs Assurance, Banque et Finance ; proposant l’offre la plus large du marché.
Le Groupe Ifpass accueille plus de 24 000 apprenants chaque année et propose une offre complète, innovante et modulable composée de formations diplômantes de niveau Bac à Bac+5, de certificats, de formations qualifiantes en adéquation avec les besoins des entreprises d'assurance et de leurs salariés, ainsi que des services de recrutement et d’accompagnement de carrières.

Lieu : Puteaux (92)
Durée : CDD de 4,5 mois
Prise de poste : 25 aout 2025
Temps de travail : 37h/semaine
Télétravail : 2 jours/semaine après 2 mois d’ancienneté
RTT : 11 jours/an (au prorata)

Rémunération : Entre 27 et 31KE

 Votre rôle

Rattaché(e) à l’équipe Marketing composée de 4 personnes, vous êtes au cœur de la relation client et contribuez activement à la croissance de nos offres de formation.

 Vos missions

• Réceptionner, qualifier et traiter les demandes d’information (téléphone, mail, web)

• Renseigner, conseiller et orienter les clients selon leurs besoins

• Élaborer des devis et transmettre les modalités de nos offres (dates, prix, financements)

• Contribuer au développement commercial : prospection, fidélisation, relances

• Mener des actions de phoning ciblées

• Qualifier les leads issus des campagnes marketing

• Assurer le reporting et le suivi des contacts via nos outils (notamment Hubspot)

Profil recherché

• Vous justifiez de 3 ans d’expérience minimum en relation client, idéalement dans la formation ou l’assurance

• Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre sens du service et votre rigueur

• Vous savez gérer plusieurs demandes en parallèle avec efficacité

• Vos capacités rédactionnelles sont solides

• Vous maîtrisez le Pack Office (Word, Excel, PowerPoint) ; la connaissance de Hubspot est un plus

• Vous avez une forte capacité d’adaptation et une bonne mémoire pour intégrer rapidement nos offres

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un cadre stimulant au cœur d’une équipe bienveillante

• Une montée en compétence rapide sur des sujets liés à la formation et à l’assurance

• Un équilibre vie pro/vie perso respecté (télétravail, RTT)

• Une contribution directe à des projets à fort impact pour nos clients

Vous vous retrouvez dans ces missions, n’hésitez pas à nous faire parvenir votre candidature. Nous vous garantissons un retour sous 15 jours.

Le processus prévoit un échange RH puis un entretien avec le manager.