Customer Success Manager - Alternance

Winalist est le Airbnb des activités œnologiques. Sur Winalist, les voyageurs du monde entier peuvent réserver une visite des caves du Champagne Veuve Clicquot, un vol en Montgolfière au-dessus des vignes du Château de Pommard, une découverte des Grands Crus de Bordeaux, une balade en vélo électrique dans la Loire ou encore une visite du lieu de production de Porto Cruz au Portugal.

Aujourd’hui plus de 1200 domaines viticoles et autres partenaires en France, au Portugal, en Italie et en Espagne proposent leurs expériences œnologiques sur Winalist.

Nous recherchons des nouveaux talents pour nous aider à construire le leader européen de l’œnotourisme.

Vous serez notre porte-parole auprès des voyageurs. À vous de les guider vers les plus belles expériences et d'assurer leur satisfaction.

Voici par exemple quelques unes des missions qui vous seront confiées :

• Répondre aux demandes des clients ;

• En connaissant parfaitement les expériences disponibles, orienter les voyageurs vers celles qui répondent le mieux à leur recherche ;

• Gérer les demandes provenant d’entreprises ;

• Gérer les réservations des voyageurs ;

• Assurer une bonne relation entre Winalist et les domaines viticoles partenaires.

Au sein de notre équipe, c’est vous qui serez au contact direct de nos utilisateurs.

• Vous êtes parfaitement anglophone ;

• Vous avez de bonnes notions dans une troisième langue ;

• Vous aimez voyager et organiser vos séjours ;

• Vous aimez le digital ;

• L’empathie est l’un de vos principaux traits de caractères ;

• Votre orthographe est irréprochable ;

• Vous êtes intéressé(e) par le vin.