IZUBA énergies est une entreprise spécialisée dans la transition énergétique dans le secteur du bâtiment. Elle développe et diffuse Pleiades, un logiciel dédié à l’écoconception des bâtiments, réalise des études énergétiques et dispense des formations sur la suite logicielle Pleiades.
Nous sommes à la recherche d'un·e Chargé·e de Support Technique logiciel Pleiades pour rejoindre notre équipe dynamique et contribuer au succès de notre logiciel phare. Dans ce rôle essentiel, vous serez l'interlocuteur clé pour nos utilisateurs et jouerez un rôle majeur dans leur accompagnement.
Missions clés
❖ Répondre aux utilisateurs Pleiades – gérez et répondez aux demandes entrantes (téléphone, mail,forum), et assurez la création et le suivi des tickets d'incidents. Soyez le pont essentiel entre utilisateurs et développeurs pour perfectionner notre logiciel !
❖ Tester les nouveautés - restez à la pointe en testant les dernières fonctionnalités de notre logiciel
❖ Améliorer notre documentation - participez activement à la mise à jour du manuel d'utilisation et développez des contenus d’aide interactifs tels que des vidéos et webinaires.
❖ Former nos utilisateurs – contribuez à la conception et à l’animation de formations, guidez nos utilisateurs vers une maîtrise totale de Pleiades
Infos pratiques
Prise de poste : à partir de septembre 2026
Localisation : Fabrègues, à côté de Montpellier (34)
Rémunération : à partir de 25 000 € brut annuel, à définir selon profil
Avantages salariaux : mutuelle entreprise 100 % prise en charge, titres restaurant, télétravail, retraite supplémentaire, accord de participation, accord d’intéressement, prime de vacances, etc.
Parcours académique et expérience professionnelle
Diplôme à partir de bac +2 dans le domaine du bâtiment ou de l’énergétique
Une première expérience significative (stages et alternances pris en compte)
Compétences techniques
Bonne connaissance de la suite logicielle Pleiades, principalement sur les modules STD Comfie, RE2020 énergie et ACV, chauffage, clim, 3CL-DPE. Connaissance des autres modules appréciée : BIM, Amapola, Indalo.
Aisance dans l’utilisation des outils informatiques, notamment outils collaboratifs Office 365 et prise en main de PC à distance
Connaissances en thermique des bâtiments, ainsi qu’en réglementations thermiques (RE2020, audit énergétique réglementaire, etc.)
Anglais courant apprécié, en prévision d’une ouverture vers des utilisateurs non francophones
Compétences personnelles
Qualités rédactionnelles et aisance relationnelle vous permettant d’adapter votre discours et ainsi communiquer clairement et efficacement avec nos utilisateurs
Patience, pédagogie et diplomatie, afin de maintenir la réputation du service client Pleiades
Sens prononcé du travail d’équipe