CHARGÉ(E) MARKETING ET PRODUCTION IT

Créée en janvier 2013, Ramonetou est spécialisée dans le ramonage de cheminées, poêles à bois et à granulés, le diagnostic de conduit de cheminée, le débistrage ou encore le contrôle de disconnecteurs.

Ramonetou est aujourd’hui leader sur le marché en nombre d’interventions et de techniciens en France.

De par sa communication accrocheuse, Ramonetou est de plus en plus connue du grand public.

Moderne et avant-gardiste en son domaine, l’entreprise connait une forte croissance économique et cherche à renforcer ses équipes.

MISSIONS :

Assurer la mise en œuvre opérationnelle des actions marketing tout en pilotant le suivi de production des projets IT (développement, intégration, maintenance).

Le/La chargé(e) Marketing & Prod IT agit en lien direct avec les équipes techniques, tertiaires, commerciales et la direction pour garantir la cohérence de la communication, la qualité des livrables et le bon déroulement des projets.

=> Responsabilités principales

1. Marketing opérationnel

• Créer et mettre à jour les supports marketing (flyers, présentations, fiches produits).

• Participer à la définition de la stratégie marketing digitale.

• Suivre les indicateurs clés (trafic : pages les plus consultées, l’origine (réseaux sociaux, google…) performance des campagnes marketing.

• Gérer ou coordonner la production de contenus (articles, visuels, vidéos…).

• Optimiser la visibilité de l’entreprise (SEO, SEA, réseaux sociaux).

·        Déployer les actions marketing pour soutenir la croissance de l’entreprise (campagnes, communication B2C et B2B).

·        Créer et mettre à jour les supports techniques et commerciaux : fiches produits fumisterie, catalogues, documentations, notices

·        Participer à la refonte et à l’actualisation du site web, de l’e-catalogue, et des configurateurs produits.

·        Gérer la communication professionnelle : réseaux professionnels, campagne auprès des clients

·        Mettre en avant les innovations produits, services et suivre les indicateurs clés.

2. Gestion de la production IT

• En collaboration avec le chef de projet, participer à la mise en place de projets IT internes dans un contexte de croissance rapide (ERP, CRM, outils métiers, applications internes).

•  Suivre les demandes d’amélioration et les tickets liés aux logiciels utilisés en production, logistique, BE, commerce, finance et RH

• Participer à la digitalisation des process : automatisation, dématérialisation, formulaires en ligne, outils internes.

•  Rédiger et contribuer aux cahiers des charges fonctionnels pour les nouveaux outils numériques.

• Tester et valider les développements (recettage) en lien avec les équipes, les prestataires et les utilisateurs avant la mise en service

• Assurer la structuration des flux d’information entre les services (commerce ↔ production ↔ SAV ↔ IT) // Teams / boîte mail

3. Support aux services internes

·        Assurer un relais entre les équipes de terrain (production, logistique, BE, commerciaux) et les prestataires externes IT.

·        Former les équipes à l’utilisation des outils (ERP, CRM, applications spécifiques de la fumisterie).

·        Préparer et partager les rapports marketing, les statistiques commerciales et les suivis des indicateurs clés de performance.

·        Contribuer à l’amélioration continue des processus internes (qualité, traçabilité, gestion des commandes, SAV).

·        Faire des points d’avancement réguliers avec la direction.

=> Compétences techniques :

• Connaissances solides en marketing B2B et B2C dans un environnement industriel ou technique.

• Aisance avec les outils numériques : CRM, ERP, plateformes e-catalogue, outils de communication.

• Capacité à gérer des projets IT : plannings, priorisation, documentation, tests.

• Compréhension des enjeux industriels : production, flux, délais, qualité, technicité produit.

• Notions techniques appréciées dans : matériaux, produits de fumisterie, normes, installations (un plus mais pas obligatoire).

=> Compétences comportementales :

• Forte organisation et sens des priorités (contexte en croissance rapide).

• Polyvalence et capacité à basculer entre marketing, communication et IT.

• Rigueur, autonomie et esprit d’initiative.

• Excellente communication interne.

• Curiosité pour comprendre les produits et les process de production.

=> Objectifs du poste

• Structurer et professionnaliser les actions marketing dans un secteur technique.

• Accompagner la digitalisation des services dans une entreprise en croissance.

• Améliorer la fluidité et la performance des outils IT (commerce, production, SAV).

• Soutenir les équipes commerciales et techniques en améliorant les supports et outils.

• Participer activement à la montée en qualité des process internes.