Chargé(e) support et implémentation F/H

✨ Rejoignez la maison Amplitudes, créatrice d’émotions et d’exception ✨

Depuis plus de 30 ans, Amplitudes conçoit des voyages sur mesure, avec le souci constant d’offrir des prestations de qualité et des expériences authentiques.

Installés à Toulouse et Paris, prochainement Bordeaux, nos équipes réunissent aujourd’hui 163 collaborateurs, dont 76 dédiés à notre branche Business Travel. Cette dernière accompagne 180 clients, en France comme en Europe, et pilote un volume d’affaires de 175 millions d’euros, reflet de la confiance et de la fidélité de nos partenaires. Animés par une même ambition — offrir un accompagnement sur-mesure et contribuer à la réussite de chaque déplacement professionnel — nous poursuivons notre développement.

Amplitudes - Business Travel est dédié aux déplacements professionnels et répond aux besoins des entreprises et des marchés publics. Ce département a également pour mission de promouvoir eYoma, l’outil de réservation en ligne créé par Amplitudes.

La mission du service Technique est d’accompagner nos entreprises clientes dans la mise en place, le paramétrage et l’utilisation des SBT, en plaçant la technologie au cœur de nos priorités. Résolument avant-gardiste, Amplitudes Business Travel s’appuie à la fois sur des SBT du marché mais principalement sur eYoma, notre outil de réservation propriétaire conçu à partir des retours clients, afin de proposer des solutions parfaitement adaptées aux besoins de chaque entreprise.

Plateforme évolutive et technologie propriétaire de pointe, eYoma offre un environnement collaboratif unique centralisant l’ensemble des voyages réservés online et offline, avec des fonctionnalités de suivi et de communication intégrées.

Le service Technique assure le suivi opérationnel et le support de l’ensemble de ces outils afin de garantir des déplacements professionnels fluides, conformes et optimisés par la technologie.

Nous rejoindre c’est viser l’excellence, oser la différence, innover sans cesse et s’engager durablement pour construire l’avenir.

Retrouvez toutes nos offres et notre actualité en suivant notre page Welcome to the Jungle en cliquant sur ce lien : Amplitudes

🎯 Vous travaillerez en étroite collaboration avec le service commercial et interviendrez sur des missions clés telles que :

• Administrer les outils et systèmes, en assurer le bon fonctionnement au quotidien et veiller à leur exploitation optimale dans le respect des procédures internes et des besoins client ;

• Accompagner l’implémentation et les mises à jour des comptes clients sur les SBT en paramétrant les profils utilisateurs, les politiques voyages, les champs analytiques et l’ensemble des données nécessaires à une utilisation conforme et efficace des outils ;

• Mettre en œuvre et déployer les solutions techniques, depuis la phase de configuration jusqu’à la mise en production, en lien avec les équipes internes, les clients et les éditeurs de solutions ;

• Assurer la maintenance évolutive des logiciels, en intégrant les mises à jour, les nouvelles fonctionnalités et les évolutions réglementaires ou fonctionnelles, tout en garantissant la continuité de service ;

• Former et accompagner les équipes internes et/ou les clients ;

• Analyser les dysfonctionnements rencontrés sur les SBT, diagnostiquer les incidents, proposer des solutions correctives et, si nécessaire, assurer le suivi des anomalies auprès des éditeurs jusqu’à leur résolution.

• Une première expérience dans le secteur du voyage d’affaires constitue un véritable atout ;

• Une bonne maîtrise des outils informatiques, Excel ;

• Le poste nécessite de la rigueur, de la patience et un bon esprit d’équipe, avec un réel sens du service et de l’organisation au quotidien.

🤝 Vous intégrerez :

Une équipe soudée, bienveillante et engagée, pilotée par un manager proche de son équipe. Vous pourrez vous appuyer sur un service commercial efficace, dans un environnement propice à l’épanouissement professionnel.

📍Les conditions de votre envol :

• CDI – 39h hebdomadaires ;

• Localisation : Centre-ville de Toulouse - facilement accessible et proche de toutes commodités ;

• Rémunération attractive :

  • Fixe annuel brut entre 27 000€ et 29 000€ (selon profil) ;

  • Primes sur objectifs pouvant atteindre un 13ème mois ;

  • Participation aux bénéfices équivalente à jusqu’à 2 mois de salaire.

• Et bien sûr :

  • Tickets resto 🍽️

  • Mutuelle prise en charge à 60 %

  • Prise en charge des frais de transport à 50 % 🚇

  • Possibilité de télétravail, conforme à la charte du groupe, dès lors que votre autonomie dans la gestion de vos missions est reconnue ;

  • Un CSE dynamique 🎉

  • Soirées d’équipe dans une ambiance conviviale

🎎 Chez Amplitudes, chaque projet est une page blanche… Et si la vôtre commençait ici ?

Nous nous engageons pour un recrutement inclusif, où chaque parcours, chaque talent, chaque passion a sa place.