Chargé Relations clients F/H

Rex Rotary est une aventure commerciale depuis 1974. Filiale du Groupe RICOH, nous optimisons l’efficacité de nos clients (TPE/PME) grâce à la meilleure des expertises (c'est vrai que c'est ambitieux mais on en est persuadé) dans le domaine des solutions d'impression, de la gestion documentaire, de la cybersécurité, de la sauvegarde de données et de la téléphonie.

 Rex Rotary, c’est 58 agences réparties sur tout le territoire et 600 collaborateurs, experts et engagés pour la satisfaction de nos clients. Nous mettons un point d’honneur à vous accompagner dans un climat où chacun peut s’exprimer, pour ensemble construire, grandir et transformer l’avenir de notre entreprise.

Rejoignez Rex Rotary, une entreprise nationale reconnue, avec plus de 29 000 clients, spécialisée dans les solutions d’impression et de gestion documentaire ! 

Vous jouerez un rôle clé dans la relation client et la gestion des situations pré-contentieuses. À ce titre, vos principales missions seront :

• Gestion de la relation clients :

  • Qualifier, traiter et valider les réclamations clients (demandes, réclamations, litiges) reçues par courrier, mail, téléphone ou sur le terrain.

  • Accompagner les clients dans la compréhension de leurs dossiers, en apportant des réponses claires et adaptées.

• Prévention et gestion des litiges :

  • Évaluer les risques liés aux réclamations et proposer des solutions à l’amiable.

  • Facturer les indemnités forfaitaires et de résiliation.

 Pourquoi nous rejoindre ?
✨ Une entreprise en pleine croissance, où l'humain est au cœur de nos valeurs.
📈 Un environnement, bienveillant, dynamique
🤝 Une formation en binôme avec le Chargé Relations clients senior

Nous avons hâte de vous accueillir chez Rex Rotary ! 🚀

Profil recherché

• Idéalement formation Bac à Bac+2 en administratif.

• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, ERP, CRM...).

• Bonne capacité d'analyse et rédactionnelle.

• Aisance relationnelle, sens de la diplomatie et de la rigueur.

• Curieux et polyvalent.

• Capacité à travailler en transversal avec différents services (commercial, juridique…).

CDI 25000€/an

• 37h/semaine + RTT

• 1 jour de télétravail après la période d'essai validée

• Carte TR 10,80€

• Participation (environ 1 mois de salaire)

• CSE attractif (chaque année: chèque vacances, 110€ abonnement sportif, 150€ de divertissement, chéques cadeaux Noel...)

• Mutuelle familiale

Poste basé au siège social de Rex Rotary à Jean Macé (secteur très bien desservi par les transports en commun)