Chef.fe d’équipe Centre de Personnalisation des Cartes - Togo

Avéliance Conseil et son partenaire au Togo, Percia Conseils, recrutent pour leur client Operateur Payment System (OPS), Société du groupe Syrse-OMOA, un(e) Chef.fe d’équipe Centre de Personnalisation des Cartes basé(e) à Lomé - TOGO.
Partenaire de confiance des banques, microfinances et opérateurs télécoms, le groupe Syrse-OMOA est l’acteur de référence en Afrique en matière de solutions de paiement innovantes et sécurisées. Il fournit en effet des services de paiement sécurisés, processing monétique, la gestion sécurisée des réseaux GAB, POS, Mobile, mPos, ainsi que des applications de paiement embarquées.
 
Rattaché(e) au Responsable Développement Business Cartes, vous coordonnez les activités du centre de personnalisation et veillez à ce que le centre rende un service de qualité aux différents clients.

Vos missions :

• Vous êtes responsable de la satisfaction client et de la qualité des services de personnalisation offerts selon les process définis dans le centre et les impératifs contractuels définis pour chaque client
• Vous êtes responsable de la bonne utilisation et de la maîtrise de la plateforme de personnalisation ainsi que de la bonne gestion des stocks exploités au CPC
• Vous travaillez en étroite collaboration avec les autres services supports de la direction
• Vous managez un équipe d’Opérateurs cartes et pins mailer & gestionnaire du stock

 
Vos principales activités :

• Coordonner le travail de l’équipe au CPC
• Veiller à l’application et au respect des procédures et règles définies
• Participer à la définition et mise à jour des procédures du centre de personnalisation
• Assurer le relai d’informations entre l’équipe au CPC et la hiérarchie
• Mettre à jour les tableaux de reporting, de suivi de production et de statistiques
• Tenir les prévisions de production
• Participer à l’élaboration du budget du CPC
• Veiller à la bonne gestion du stock, du budget et des coûts
• Mettre à la disposition des clients les produits finis dans les conditions prévues contractuellement, tout en s'assurant de la qualité du service offert
• Veiller à la maintenance et à la bonne utilisation des équipements de production du centre
• Réceptionner tout document ou pièce relative à la gestion du centre de personnalisation

• Niveau d’études : Bac + 3 minimum en gestion de production, gestion d’entreprise, Informatique de gestion 
• Minimum de 2,3 ans d’expériences dans un poste similaire de production
• Vous disposez d’un bon sens relationnel, d’un esprit d’équipe, d’un sens des responsabilités et de l’orientation clients, vous savez vous adapter à différents interlocuteurs, organiser et gérer les priorités.
• Vous êtes disponible, réactif(ve) et ponctuel(le), organisé(e) et dynamique, vous avez le sens de l’analyse et une bonne aptitude à résister au stress.
• Langues : Connaissance d'au moins une des langues nationales, la maîtrise de l’anglais serait un atout 

Localisation : Lomé, quartier Tokoin Wuiti, Togo 
Poste à pourvoir immédiatement, contrat CDI avec période d’essai