CHEF D'EQUIPE COTISATIONS (H/F)

L'assurance d'une gestion maîtrisée !

Société Anonyme spécialisée en gestion pour compte de contrats frais médicaux et prévoyance.

GFP gère aujourd’hui, tant sous ses propres couleurs que sous celles de ses partenaires (marque blanche) , les risques suivants : Frais médicaux, Incapacité de travail, Invalidité, Mensualisation, Dépendance, Décès et rentes associées, Retraite Complémentaire (Capitalisation).

GFP intervient sur la gestion complète des dossiers Frais médicaux et Prévoyance et vous accompagne sur l'ensemble de la chaîne de valeur : Affiliations, Sinistres, Cotisations, Gestion de la Relation Client, Editique, Formation, Gestion du risque et Pilotage.

GFP est une société indépendante qui offre un degré d’expertise reconnu depuis 1988 et bénéficie des compétences de 500 collaborateurs répartis sur 5 sites en France.

Sont gérées 50 000 entreprises de toute taille représentant plus d 1,6 millions de bénéficiaires et près de 100 000 contrats à adhésion individuelle.

Vous connaissez le secteur des mutuelles/assurances et vous souhaitez manager une équipe ? Ce poste est fait pour vous !

Au sein de la Direction des Opérations, le chef d'équipe, appelé chez nous "Team Leader", anime et accompagne une équipe de gestionnaires. Il est le bras droit du manager.

Missions principales :

• Management :

Gérer le personnel : absences, sollicitations des collaborateurs, cohésion d’équipe…

Mener les différents entretiens collaborateurs : point sur objectifs fixés, évaluer la performance, déterminer les besoins en formation…

Organiser et animer des réunions de service : informations descendantes ou ascendantes

Participer aux entretiens de recrutement

Assurer le back-up du manager

• Relations partenaires :

Suivre l’activité : reporting (assureurs, courtiers…)

Répondre ou superviser les réponses faites aux partenaires par les gestionnaires

Participer à des réunions externes (ex : COPIL)

• Pilotage d’activité :

Organiser et suivre l’activité du service avec le manager : planning, répartition des tâches, suivi de la production

Superviser le process de gestion : veiller au respect des procédures, à l’atteinte des objectifs, analyse des indicateurs de performance

• Qualité et amélioration continue :

Participer aux contrôles et audits internes/externes : audits partenaires, audits gestionnaires

Suivre et traiter les anomalies : analyser les dysfonctionnements internes (procédures incohérentes…), externes (SI GFP, plateformes, flux…) et leurs conséquences

Participer à l’amélioration continue : initier des groupes de travail pour répondre aux problématiques terrain

Superviser le traitement des réclamations de niveau 2 et/ou 3

• Montée en compétences des collaborateurs :

Assurer l’intégration des collaborateurs : accueil, présentation des équipes…

Organiser et suivre les formations internes et externes : planifier les formations avec les formateurs internes et/ou le Tech Leader

Diplômé(e) d'un Bac+2 minimum, vous avez déjà managé une équipe dans le domaine des assurances/mutuelles.

Vous êtes à l'aise avec la relation client et vous savez suivre et piloter une activité grâce aux indicateurs.

Vous êtes reconnu(e) pour : votre gestion des priorités et des urgences de façon calme et réfléchie, votre proactivité, votre excellent relationnel et votre leadership naturel.

Prise de poste ASAP

Statut : agent de maitrise