Chef de Département Sinistres et Contentieux

Le Groupe Vista est une société holding de services financiers dont l’objectif est de devenir un établissement financier panafricain de classe mondiale et de participer à l’inclusion économique et financière en Afrique.

Vista a établi des partenariats avec plusieurs établissements financiers internationaux afin de mettre en œuvre sa stratégie de croissance dans le secteur des M&PME (services bancaires aux PME, leasing, affacturage, mésofinance, services bancaires aux femmes, etc…), du financement du commerce et de la chaîne logistique, le corporate banking ainsi que la bancassurance. 

Le Groupe Vista nourrit l’ambition de saisir toutes les opportunités sur ses marchés afin de devenir un établissement financier de tout premier choix grâce à des produits bancaires et d’assurance innovants.

A propos de Vista Assurances Guinée

Filiale du Groupe Vista, VISTA Assurances Guinée SA, membre de VISTA Group Holding, est une compagnie d’assurance moderne, ayant une gestion professionnelle des pratiques internationales des assurances. 

Nos valeurs fondamentales sont le service, l’intégrité, l’innovation, l’excellence, le respect, la performance, la gouvernance et la responsabilité.

Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter notre site internet: https://vistabankgroup.com

Dans le cadre du renforcement de la gestion des sinistres et du contentieux, VISTA Assurances Guinée SA, recrute un(e) Chef de Département Sinistres et Contentieux.

Le/la titulaire du poste est responsable de la gestion, du pilotage et du contrôle de l’ensemble des dossiers sinistres, de leur déclaration jusqu’à leur clôture, tout en garantissant la conformité réglementaire, la maîtrise des risques juridiques et financiers et la qualité du service rendu aux assurés et partenaires.

Mission principale du poste :

Piloter et superviser la gestion des sinistres et du contentieux afin de garantir un traitement efficace, conforme et maîtrisé des dossiers, tout en sécurisant les intérêts financiers, juridiques et réputationnels de la compagnie.

Activités principales :

• Recevoir, examiner et évaluer les déclarations de sinistres soumises par les assurés

• Superviser l’ouverture et le traitement des dossiers sinistres dans le respect des délais internes

• Suivre et contrôler le processus d’indemnisation jusqu’à la clôture des dossiers

• Gérer les dossiers sinistres complexes, sensibles ou à fort enjeu

• Analyser les réclamations et prendre des décisions éclairées sur les indemnisations

• Assurer les relations et négociations avec les partenaires externes (avocats, experts, médecins, garages, etc.)

• Piloter les aspects contentieux et précontentieux liés aux dossiers sinistres

• Mettre en place et veiller au respect des procédures internes de gestion des sinistres

Profil académique :

• Diplôme universitaire en Assurance, Finance, Droit ou domaine connexe

• Expérience professionnelle minimum 5 ans d’expérience, dont 3 ans à un poste similaire en compagnie d’assurance

• Une certification professionnelle en assurance constitue un atout

Compétences techniques :

• Bonne connaissance de la réglementation des assurances

• Connaissance approfondie des polices d’assurance et des procédures de règlement des sinistres

• Maîtrise des différents types de sinistres et des méthodes d’évaluation des dommages

• Capacité d’analyse des dossiers et d’aide à la décision

• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion des sinistres

• Maîtrise des outils bureautiques

Compétences comportementales :

• Rigueur et sens élevé de l’organisation

• Intégrité et discrétion professionnelle

• Capacité de prise de décision et de gestion des situations sensibles

• Sens des responsabilités et du leadership

• Excellentes capacités relationnelles et de négociation

• Résistance à la pression et sens du service client