Chef de produit & Conseiller voyages Wellness - F/H

Chez Amplitudes, nous ne vendons pas des voyages. Nous les fabriquons. 

Maison pionnière du voyage sur mesure depuis 1991, Amplitudes conçoit des expériences uniques avec un niveau d’exigence élevé et constant. Chaque projet est pensé comme une pièce d’exception : précis, cohérent et parfaitement exécuté. 

Dans le cadre du développement de notre offre Wellness, nous recherchons un profil hybride capable de construire une gamme distinctive et rentable, puis de la transformer en voyages sur mesure vendus, réussis et mémorables.

Vous vous reconnaissez dans notre annonce ? Rejoignez nos équipes 😊 

Amplitudes développe une démarche de recrutement inclusif, qui assure une égalité de traitement et donne la même chance aux talents de tous horizons. 

À la croisée de la production et de la vente, vous consacrez votre activité à parts égales à deux responsabilités complémentaires :

50 %  •  CHEF DE PRODUIT WELLNESS

Définir, construire et faire vivre une offre Wellness inspirante, cohérente avec le positionnement haut de gamme d’Amplitudes et créatrice de valeur.

50 %  •  DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL

Conseiller les clients, concevoir leurs voyages Wellness sur mesure et piloter chaque dossier de la qualification au retour.

Vos missions

1. Construire et piloter l’offre Wellness

• Analyser les tendances du marché, les attentes de la clientèle française et les offres concurrentes : retraites bien-être, déconnexion, sommeil, nutrition, mouvement, spa, prévention, longévité et expériences holistiques.

• Définir une stratégie de gamme claire, sélectionner les expériences et partenaires pertinents, puis créer les séjours, itinéraires et contenus destinés au site et aux outils internes.

• Sourcer et qualifier des hôtels, retraites, experts et réceptifs répondant aux standards de qualité, de sécurité et de service d’Amplitudes.

• Négocier des tarifs d’achat compétitifs, idéalement annuels et structurés en grilles intégrables dans notre outil de gestion.

• Négocier les conditions de réservation, d’annulation et de paiement dans une logique de rentabilité, de maîtrise du risque et de préservation de la trésorerie.

• Contribuer à la rédaction de l’offre en ligne avec les équipes marketing et communication, dans le respect du ton de marque et des règles applicables aux allégations liées au bien-être.

• Enrichir, fiabiliser et maintenir la base de données interne

• Suivre mensuellement la performance de la gamme Wellness : volume de demandes, taux de transformation, chiffre d’affaires, marge, panier moyen, satisfaction client et réachat.

1. Concevoir et vendre des voyages Wellness sur mesure

• Prendre en charge les demandes issues de tous les canaux : site web, téléphone, e-mail, clients fidèles et passage en agence.

• Mener une qualification approfondie du projet, des motivations, du niveau d’accompagnement attendu, du budget, des contraintes et des éventuelles contre-indications signalées par le client.

• Concevoir des itinéraires sur mesure exigeants et différenciants, rechercher les transports associés et travailler avec les réceptifs ou directement avec les prestataires.

• Monter les devis en autonomie, défendre les propositions avec conviction et conclure les ventes dans le respect des objectifs fixés.

• Confirmer et sécuriser les dossiers dans NAGA avec l’équipe Back Office : conformité des confirmations, contrôle des factures fournisseurs et suivi des paiements clients.

• Piloter le parcours client avant, pendant et après le séjour : préparation au départ, carnet de voyage, assistance sur place, appel de débrief et traitement des retours.

• Développer et fidéliser un portefeuille de clients sensibles aux voyages Wellness, en créant une relation durable et personnalisée.

• Travailler en lien étroit avec les équipes Production, Marketing, Back Office, Aérien et Carnets de voyage.

1. Représenter et promouvoir la gamme Wellness

• Participer aux actions marketing et de fidélisation : newsletters, partenariats, événements, prises de parole et contenus inspirationnels.

• Représenter Amplitudes lors de salons professionnels, voyages de familiarisation et rencontres partenaires en France ou à l’étranger.

• Proposer et organiser des voyages de familiarisation internes afin d’accélérer la connaissance et la vente de la gamme.

1. Faire monter les équipes en expertise

• Former les Conseillers voyages à l’univers Wellness selon leurs destinations d’expertises, aux produits, aux partenaires et aux techniques de qualification propres à ce type de demande.

• Accompagner les équipes de vente sur les dossiers complexes et apporter un soutien expert dans la conception d’itinéraires personnalisés.

• Créer des outils d’aide à la vente simples et opérationnels : fiches partenaires, argumentaires, points de vigilance, recommandations et bonnes pratiques.

• Contribuer, le cas échéant, à l’accompagnement d’un stagiaire ou d’un alternant.

Nous recherchons un profil entrepreneurial et orienté résultats, capable de bâtir une nouvelle gamme tout en assumant pleinement une responsabilité commerciale. 

Vous êtes 

• Curieux(se), structuré(e) et attentif(ve) aux détails

• À l’aise pour passer de la vision stratégique à l’exécution opérationnelle

• Animé(e) par la culture du résultat, la marge et la satisfaction client

• Combatif(ve) dans la vente, capable de convaincre et de conclure

• Autonome, fiable et à l’aise dans un environnement exigeant

• Doté(e) d’un excellent relationnel et d’un vrai sens du collectif

Votre expertise 

• Expérience confirmée en production et/ou vente de voyages sur mesure haut de gamme

• Bonne connaissance de l’univers Wellness, de l’hospitalité premium ou du luxe

• Capacité à sourcer, négocier et piloter des partenaires internationaux

• Excellentes compétences commerciales et rédactionnelles

• Anglais professionnel indispensable

• Connaissance d’un GDS appréciée, Sabre de préférence

L’équipe et l'environnement

Vous rejoignez une entreprise familiale à taille humaine et travaillez au quotidien avec des conseillers voyages engagés ainsi qu’avec les équipes Production, Marketing et Back Office. Vous bénéficiez d’un double accompagnement métier, adapté à la dimension hybride du poste.

·    La qualité du travail est reconnue.

·    Les résultats sont valorisés.

·    L’autonomie s’accompagne de responsabilités.

Les décisions se prennent avec une vision client, business et long terme.

Objectifs et suivi

Votre évaluation repose sur un double système d’objectifs, avec un suivi régulier permettant de préserver l’équilibre entre production et commerce :

• Objectifs Production : développement de la gamme, qualité et fiabilité des contenus, performance des produits, qualité des partenariats, marge et accompagnement des équipes.

• Objectifs commerciaux : objectifs quantitatifs ajustés à 50 % de ceux d’un conseiller voyages à temps plein, en tenant compte du niveau de séniorité et du périmètre confié.

Les conditions :

• CDI – 39h hebdomadaires ;

• Localisation : Paris 2e - proche opéra ;

• Rémunération et avantages : Salaire fixe, primes sur objectifs mensuels, participation aux bénéfices, titres restaurant, mutuelle, participation aux frais de transport, CSE, événements d’équipe et voyages professionnels.

• Télétravail : 1 jour par semaine. Présence en agence selon le planning de l’équipe, avec permanences éventuelles le samedi en roulement.

Vous voulez conjuguer expertise Wellness, esprit entrepreneurial et performance commerciale ?
Rejoignez Amplitudes et contribuez à construire une offre appelée à devenir un axe fort de notre développement.