Chef de projet aide au changement de comportement H/F

Le Grand Annecy, collectivité dynamique de 215 000 habitants, 34 communes, 1250 agents, porte d’ambitieuses politiques publiques au service d’un territoire attractif aux multiples enjeux.

Rejoignez la Direction Générale Adjointe Mobilités qui a pour rôle d'accompagner les différents acteurs du territoire dans la mise en place et la promotion de ces politiques de mobilités.

Et plus précisément, le service offre de mobilité et relation usagers

Le service Offre de Mobilité et Relation Usagers du Grand Annecy, constitué de 4 agents, conçoit, adapte et valorise l’offre de transport en lien avec les besoins du territoire, tout en assurant une relation de proximité avec les usagers pour accompagner les changements de comportements de mobilité.

Vos missions

Au sein de la Direction des Mobilités, vous accompagnez le changement de comportement en matière de déplacements et contribuez à une mobilité plus durable et accessible à tous.

• Accompagner le changement de comportement : mise en œuvre de campagnes d'information, coordination de dispositifs type Pass Événement, évaluation de la démarche PDMe auprès des entreprises.

• Piloter l’information voyageurs : coordination du plan d'information voyageurs, lien avec les prestataires (site web, cartographie, calculateur d’itinéraires).

• Gérer la relation usagers : animation d’un outil de gestion des réclamations (type ZenDesk), amélioration continue du service.

• Coordonner la communication Mobilité : coordination du contenu des guides (Mobil’été / Mobil’hiver), gestion des actions avec les partenaires internes/externes.

• Contribuer à la médiation et à l’événementiel : lien avec les organisateurs, animation, suivi du déploiement des offres mobilité lors d’événements.

• Appuyer l’équipe en cas d’absence ponctuelle sur les missions liées à l’offre de transport en commun, afin d’assurer la continuité du service public.

• Assurer un lien avec les actions de médiation et de concertation menées dans le cadre du projet TCSPi.

Pour des précisions sur le poste, vous pouvez contacter :

Virginie CANAC, Chef de service offre de mobilité et relation usagers au 07 64 44 67 47

• Vous êtes issu d’une formation supérieure (Master 2) dans le domaine de la mobilité, de l’environnement ou de la gestion de projets. Vous disposez d’une première expérience réussie dans la conduite de projets en lien avec les mobilités ou la communication publique.

• Vous maîtrisez les enjeux et acteurs du secteur de la mobilité ainsi que le fonctionnement des collectivités territoriales (commandes publiques, finances...).

• Vous êtes à l’aise dans la gestion de projets transversaux, la rédaction de documents et l’analyse de données pour formuler des propositions concrètes.

• Vous savez travailler en équipe et en réseau, avec des partenaires internes et externes.

• Vous possédez de bonnes qualités relationnelles, une capacité d’écoute et êtes à l’aise dans l’animation de réunions et la prise de parole en public.