Chef de projet Change management

🚀 NUMERICOACH, QUI SOMMES-NOUS ?

Numericoach est le leader français de l'accompagnement des entreprises sur Google Workspace, ChromeOS et Gemini.

Organisme de formation, prestataire de services et revendeur officiel, nous aidons nos clients à exploiter tout le potentiel des solutions Google. Avec Numeriblog, nous sommes aussi la référence francophone sur ces sujets passionnants.

🏠TRAVAILLER CHEZ NUMERICOACH, CA DONNE QUOI ?

• C’est avoir à cœur d’aider l’équipe et les utilisateurs de Google Workspace, du Chromebook, de Gemini et de Google Cloud dans l’ensemble 

• C’est être sans cesse agile, voir ses missions et l'offre évoluer et dans un environnement qui évolue constamment 

• C'est chercher toujours l'optimisation des processus et de son poste de travail

• Travailler dans la bonne humeur et avec des personnes qui partagent nos valeurs

🍃 NOS VALEURS

• Innovation continue : nous encourageons constamment de nouvelles idées et des approches créatives pour améliorer notre travail et offrir des solutions meilleures et plus efficaces.

• Collaboration : nous croyons en la force du travail d'équipe et en la collaboration pour atteindre nos objectifs communs.

• Excellence : nous nous engageons à fournir des produits et services de la plus haute qualité pour nos clients.

• Intégrité : nous valorisons la fiabilité, la responsabilité, la proactivité et les personnes dignes de confiance.

• Dynamisme : nous croyons en une entreprise en mouvement, énergique et avec une capacité à s’adapter rapidement à son marché. 

🚀 RECRUTEMENT CHEF.FE DE PROJET CHANGE MANAGEMENT

Numericoach (numericoach.fr) est le leader français de l’accompagnement des entreprises sur Google Workspace, ChromeOS et Gemini.

Nous aidons nos clients à réussir leur transformation digitale grâce à la formation, au conseil et à un accompagnement concret dans le changement.

Pour renforcer notre équipe, nous recrutons un.e Chef.fe de projet Change Management expérimenté.e, capable de piloter des projets de conduite du changement variés et de jouer un rôle de chef d’orchestre entre nos clients, nos formateurs et consultants externes  et nos équipes internes.

🚩 LE POSTE

En tant que Chef.fe de projet Change Management, vous êtes le garant du succès des projets clients et de la satisfaction des utilisateurs. Vous travaillez main dans la main avec la Direction, le pôle change management, les équipes commerciales, nos partenaires externes et nos clients pour faire vivre le changement dans les entreprises.

Agilité, adaptabilité, rigueur, sens du relationnel, humilité et pédagogie sont des qualités indispensables pour réussir dans ce rôle.

🚀 VOS MISSIONS

1. Pilotage et gestion de projets de Change Management

• Structurer, planifier et piloter les projets de change management de A à Z : analyse des besoins, plan d’action, suivi et reporting.

• Définir les étapes clés et livrables en collaboration avec le client et l’équipe du projet.

• Garantir le respect des échéances et du budget défini dans les devis.

• Organiser et animer les réunions de suivi projet avec les clients et les équipes internes.

• Veiller à la satisfaction client tout au long du projet et mettre en place des actions correctives si besoin.

2. Coordination  des ressources internes 

• Coordonner les missions et la disponibilité des formateurs internes en fonction des projets (formations, webinaires, coachings, ateliers…) avec la cellule planification.

• Superviser des projets internes liés à votre pôle ou à des sujets de structuration (par exemple : outil de mesure de la performance de nos prestations) 

3. Garant de la conformité et de la qualité des projets

• S’assurer avec l’équipe de la conformité des dossiers de formation (Qualiopi, conventions, feuilles d’émargement, enquêtes de satisfaction…) en lien avec la personne référente Qualité

• Suivre les KPIs liés à la qualité et à la satisfaction (enquêtes, feedback, tickets qualité).

• Veiller à la bonne facturation et rentabilité des projets 

• Participer à l’amélioration continue des process internes et à l’optimisation des outils de suivi (ClickUp, Hubspot, Dendreo).

4. Relation client et développement commercial

• Participer aux rendez-vous avant-vente quand cela est nécessaire 

• Challenger les besoins clients et proposer les solutions pédagogiques et de change management les plus adaptées.

• Mettre l’upsell / le cross-sell  au coeur de votre façon de travailler et être force de proposition auprès de la Direction et des clients  pour s’adapter à leurs problématiques.

• Relancer et accompagner les clients dans leurs actions attendues (validation de supports, choix des périodes de formation, engagement des collaborateurs…).

ℹ️ LES CONDITIONS DU POSTE

• Type de poste : CDI

• Démarrage : dès que possible

• Localisation : 100% télétravail (assurez-vous d’avoir une bonne connexion internet avant de postuler 😉)

• Rémunération : 33K€ à 38K€ (salaire évolutif)

• Indemnité de télétravail

• Ordinateur et écran externe fournis

• Prime de congés payés en juin

• Billetterie CSE Edenred offrant de nombreux voyages et offres à prix réduits

🏆 LES ÉTAPES DU RECRUTEMENT

• Dépôt de votre candidature via notre plateforme Taleez (les candidatures spontanées ou en direct seront redirigées vers la plateforme pour une centralisation de traitement des candidatures)

• Réception d’un test pour mieux vous connaître

• Première rencontre en visio avec notre équipe

• Retour rapide, quelle que soit l’issue

🏠 TRAVAILLER CHEZ NUMERICOACH, ÇA DONNE QUOI ?

• Avoir un rôle clé dans la transformation digitale d’entreprises de toutes tailles

• Évoluer dans une entreprise 100% remote, agile et tournée vers l’avenir.

• Utiliser au quotidien les outils Google Workspace, Gemini, ChromeOS, et plein d’outils innovants.

• Travailler avec une équipe passionnée, agile, fun et toujours en mouvement.

• Faire partie d’un projet où la bonne humeur et l’efficacité vont de pair.

• En 2024, nous avons accompagné plus de 250 entreprises dans leur transition vers une organisation plus collaborative, grâce à Google Workspace, l’IA et notre approche humaine du changement.

👤 VOUS

• Vous avez déjà une expérience significative en conduite du changement dans un contexte de formation, transformation digitale ou accompagnement d’utilisateurs sur des outils digitaux.

• Vous êtes reconnu.e comme un.e chef.fe d’orchestre, capable de coordonner plusieurs parties prenantes avec méthode et leadership.

• Vous aimez travailler en mode projet, jongler entre plusieurs dossiers et garder le cap même sous pression.

• Vous avez un excellent relationnel, une grande rigueur organisationnelle et une communication claire.

• Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux et le pilotage à distance (projets 100% télétravail).

⭐️ VOS COMPÉTENCES

• Gestion de projet (idéalement certifié ou formé à des méthodes type Agile, Prince2, PMP, ou équivalent).

• 2 ans d’expérience minimum en gestion de projets en Change Management

• Connaissance des enjeux de la formation professionnelle et de la certification Qualiopi.

• Très à l’aise avec les outils de suivi et d’organisation (ClickUp, Hubspot, Dendreo, Google Workspace et l’intelligence artificielle utilisée à bon escient). Les certifications et credentials obtenus sont un vrai atout pour candidater.

• Capacité à analyser des besoins clients, formaliser des livrables et piloter des KPIs.

• Excellente expression écrite et orale en français et en anglais (être fluent en anglais est un pré-requis, postulez uniquement si cela est le cas)