Chef de projet « Coordinateur Back Office Invest Eastern France » H/F

Grand E-Nov+ est l’agence d’innovation et de prospection internationale du Grand Est, née sous l’impulsion et avec le soutien de la Région Grand Est et de la Chambre de Commerce et d’Industrie du Grand Est.

L’agence contribue au développement et au rayonnement de la région Grand Est en France comme à l’international en guidant les entreprises et les territoires dans leurs projets de transformation et d’innovation comme d’implantation d’entreprises.

Son équipe de plus de 90 collaborateurs intervient sur 7 antennes réparties en région Grand Est.

Accompagnée de son réseau de partenaires, Grand E-Nov+ déploie ses actions sous l’impulsion et avec le soutien de la Région Grand Est et de la CCI Grand Est.

Au sein de Grand E-Nov+, le service Invest Eastern France accueille et facilite les projets des des entreprises internationales qui souhaitent développer leurs activités en France et en Europe.

Une localisation sur une autre de nos antennes du Grand Est peut être envisageable.

Le « Coordinateur Back Office » gère la production de l’information support nécessaire à la conduite de l’activité de prospection d’investissements internationaux étrangers. Il assure notamment le traitement des projets d’investissements par l’équipe et les partenaires territoriaux et de la présence de l’évolution des investisseurs étrangers sur le territoire.

Pour cela il/elle est en charge du traitement de l’information dans le cadre du double processus de prospection (« amont ») et d’instruction (« aval ») de projets d’investissement.

Pour la partie « amont » (support à la prospection), il/elle assure la collecte, le traitement, la synthèse, la mise en forme et l’exploitation de l’information territoriale nécessaires à l’action du service Invest et notamment à l’activité des chargés de prospection de projets d’investissements internationaux :

• veille économique régionale et nationale
• benchmark des activités concurrentes au niveau national ou européen,
• création de supports d’information 

En particulier,

• il/elle produit les argumentaires nationaux, régionaux, sectoriels ou transversaux, nécessaires à la prospection (amont) et à l’instruction (aval) des projets d’investissement étranger.
• il/elle retraite l’ensemble des informations collectées et synthétisées pour les mettre à disposition au sein d’une bibliothèque
• il/elle en tire également des formats destinés à la publication sur le site internet et dans les réseaux sociaux.

Pour la partie « aval », il/elle pilote et coordonne la qualité de réponse, la traçabilité et continuité des échanges, sur les dossiers d’investissements majeurs en collaboration avec les chargés de projet (ceux-ci en charge du lien direct avec l’investisseur) et en lien avec les interlocuteurs opérationnels des agences de développement économique.

• participation aux recherches d’information spécifique initiées dans le cadre de projets, à leur synthèse et mise en forme,
• contribution à la finalisation des offres transmises aux porteurs de projets,
• appui à l’organisation des visites d’investisseurs, au montage de dossiers,
• développement des liens et de bonnes pratiques de partage d’information avec les partenaires territoriaux en charge de l’accueil d’investisseurs.

Le coordinateur assure également un suivi des projets/observatoire Investissements Directs Etrangers (IDE), en l’occurrence :

• relation avec Business France
• relation avec les partenaires territoriaux : transmission des projets et suivi global en relation avec la prospection
• suivi de l’observatoire IDE : identification et suivi des entreprises étrangères présentes sur le territoire avec les partenaires territoriaux, mise à jour du CRM, rédaction de notes et monographies

Le coordinateur sera enfin le référent sur le reporting des activités (périodique et annuel) et du suivi de la saisie sur CRM.

Dans le cadre de ces missions, il/elle coordonne l’ensemble de la démarche et de la production du back office avec deux collaborateurs, chargés respectivement de la veille (production de leads, production de listes de cibles par secteur, production de notes sectorielles « hors territoire », production de notes thématiques diverses basées sur l’information disponible online) et de l’assistance commerciale et administrative (préparation de salons, travaux de traduction, saisie de contacts et de reporting de premier niveau)

Il/elle est ce faisant garant-e de la continuité, de l’efficacité et de l’adéquation aux besoins du support fourni par le back office, dans une démarche constante d’innovation, d’amélioration continue et dans un souci permanent de qualité de service. 

Compétences requises :
Formation Bac+4/5, avec une dimension économique forte, ou équivalent acquis par l’expérience
Connaissance générale du paysage économique de la région Grand Est
Connaissance générale des contraintes et modalités en termes d’implantation d’entreprise
Capacité à acquérir une compréhension rapide des enjeux d’un secteur économique, d’un marché, d’une typologie d’activité, ainsi que les besoins et contraintes des entreprises de ce secteur.
Anglais courant indispensable, la pratique de l’Allemand ou d’une autre langue est un plus
Maitrise des outils bureautique en particulier Excel
Capacité d’adoption rapide de solutions CRM telles que Salesforce, PowerBI

Aptitudes comportementales à mettre en œuvre :
Sens poussé du service et de la relation client
Capacité à s’organiser
Proactivité, réactivité, initiative
Excellent communicant : relationnel, diplomatie, très bonne expression écrite et orale