Chef de projet CRM/ERP H/F

Nous sommes une entreprise associative qui accompagne le développement économique de nos clients entrepreneurs situés sur le département de Loire-Atlantique. Dans un esprit mutualiste qui fait notre force et notre singularité, nos clients sont nos adhérents. Notre offre de services se déploie autour de plusieurs expertises comme la comptabilité, la paie, le conseil économique, juridique, social, RH, patrimonial, environnemental...

Nous sommes membres du réseau national Cerfrance fort de 12000 collaborateurs.

Le Cerfrance Loire-Atlantique, c'est 250 collaborateurs répartis au sein de 13 agences.

Le Cerfrance Loire-Atlantique déploie son nouveau CRM GALAXIE développé en partenariat avec un éditeur pour faciliter et optimiser les interactions avec ses clients. Cet outil intègre aussi un module permettant aux équipes de réaliser devis et lettres de missions en fonction de notre offre de services PROXIMA.

Afin d'accélérer le déploiement de ces solutions, nous recherchons un chef de projet.

Rattaché.e à la Direction conseil et innovation et en lien étroit avec la Direction développement commercial, marketing et communication, le.la chef.fe de projet, aura pour principales missions :

• piloter et développer les développements correctifs et évolutifs en concertation avec les référents métiers et l'éditeur
• être l'interface entre les utilisateurs et les référents métiers pour la définition des évolutions ainsi qu'avec les directions informatiques et gestion interne
• accompagner la mise en place de la solution auprès des utilisateurs : formation, communication, organisation et conduite du changement en vous appuyant auprès des ambassadeurs GALAXIE présents dans les équipes
• assurer le suivi budgétaire du projet
• assurer l'assistance utilisateur de niveau en relai de la direction informatique qui prend en charge le niveau
• assurer le paramétrage, la conformité et la maintenance de la base de données clients
• qualifier la donnée

Titulaire d'un Bac +5 / École de commerce ou ingénieur

Doté(e) d'un bon esprit d'équipe et d'un excellent relationnel, vous disposez d'une expérience significative en CRM/AMOA de trois ans minimum (stage compris).

Maîtrise d'Excel indispensable

Orienté.e solution, vous êtes persévérant.e

Vous avez l'habitue de manager les relations avec éditeur, référents métiers et acteurs de terrain.

Appétence pour les environnements techniques, la complexité et l'inconnu ne vous font pas peur, au contraire c'est ce qui vous anime.

Forte sensibilité business et compétences analytiques qui vous permettent d'identifier les axes d'optimisation

Volontaire, autonome, rigoureux.se, réactif.ve vous avez un très bon sens de l'organisation ainsi qu'une forte capacité de travail et d'adaptation.

👉 Notre processus de recrutement

Comment ça se passe ?

Si vous vous reconnaissez dans cette offre, n'hésitez pas à nous adresser votre CV accompagné de quelques mots pour nous dire les points clés de votre motivation à nous rejoindre. Vous recevrez un mail d’accusé réception.Les candidatures sélectionnées par l'équipe RH feront l'objet d'un premier échange téléphonique avant un entretien avec votre futur manager, Alexandre. Des mises en situation pourront vous être proposées visant à valider les compétences nécessaires à cette mission.Nous avons hâte de vous rencontrer! A chaque étape, vous choisissez comme nous de continuer ou non le processus de recrutement car nous n’oublions pas que le recrutement c’est un vrai choix mutuel. 

Cerfrance Loire-Atlantique s’inscrit dans le cadre des entreprises Handi-bienveillante. A l'écoute et attentif à vos besoins, des adaptations de votre poste sont envisageables si nécessaire.