Chef de projet digital learning et support client

Eleven Invest, holding animatrice spécialisée dans le service BtoB, regroupe plusieurs PME dynamiques et innovantes dans des secteurs variés : événementiel, formation, accueil, sécurité humaine et électronique.

En forte croissance, nous vivons une période de transformation stratégique, organisationnelle et technologique.

Notre branche formation est composée de trois centres de formation et d’un organisme spécialisé dans le digital learning. Dans ce cadre, nous recherchons un(e) Chef de projet digital learning et support client.

Si vous êtes autonome, polyvalent(e) et capable de prendre en charge la digitalisation de nos formations et accompagner nos clients, ce poste est fait pour vous!

En tant que Chef de projet digital learning et support client, vous jouerez un rôle clé dans la transformation et l’organisation de nos contenus pédagogiques, ainsi que dans l’accompagnement technique de nos clients.

🔹 Concevoir des contenus pédagogiques multimédia         

Concevoir et organiser des parcours pédagogiques digitaux sur nos plateformes en ligne

Intégrer les contenus (vidéos, quizz, supports PDF, etc.) et assurer leur bonne diffusion

🔹 Gestion et organisation des contenus pédagogique

Structurer, organiser et mettre en ligne les différents modules de formation

Répartir les contenus et s’assurer de leur accessibilité pour les apprenants

Ouvrir les parcours de formation sur demande des clients

🔹 Support client et assistance technique

Accompagner les centres de formation et les apprenants en cas de problème technique

Répondre aux appels et e-mails des clients pour les aider à accéder et utiliser la plateforme

Assurer le bon fonctionnement des parcours de formation et résoudre les blocages éventuels

Expérience en digitalisation de contenu pédagogique et utilisation de plateformes e-learning

Maîtrise d’outils de création de formations interactives (Articulate Storyline, Rise, Adobe Captivate, Genially, etc.)

Bonne compréhension des plateformes LMS (Virgo, Apolearn...)

Sens du service client et capacité à résoudre des problèmes technique

Rigueur et organisation dans la gestion des contenus et des demandes clients

Aisance relationnelle et capacité à travailler en équipe