Chef de projet e-commerce / merchandising

STORE AND SUPPLY accompagne les marques de mode & de lifestyle dans leur développement e-commerce avec une solution basée sur l'acquisition de trafic, la conversion ainsi que les Marketplaces.

Nous comptons aujourd'hui plus d’une cinquantaine de clients basés en France ou en Espagne comme Redskins, Lee Cooper, FRNCH, MKT Studio, Marc Le Bihan...

Start-up en pleine croissance, nous sommes actuellement à la recherche de nouveaux talents souhaitant participer à notre développement !

Nous sommes à la recherche d'un nouveau talent au sein de notre équipe pour consolider notre portefeuille de marques.

1. Gestion & mise à jour des sites e-commerce

–     Assurer la mise à jour quotidienne des sites clients (principalement Shopify, quelques sites PrestaShop)

–     Garantir la cohérence et la qualité des contenus publiés (visuels, textes, mise en page)

2. Animation visuelle & éditorialisation du site

–     Être force de proposition et challenger les clients sur leur communication visuelle et éditoriale (sliders, bannières, blocs homepage)

–     Créer des pages collections, lookbooks et landing pages en s'appuyant sur le thème Shopify

–     Assurer l'animation saisonnière et promotionnelle de l'interface (visuels, textes, mise en page)

–     Être force de proposition sur les angles de mise en avant produits et les orientations éditoriales — la rédaction des contenus restant à la charge du client

3. Refonte & paramétrage de thèmes Shopify

–     Participer aux refontes de sites en s'appuyant sur les thèmes Shopify existants (personnalisation sections, layout, typographies, couleurs)

–     Paramétrer et ajuster les thèmes pour répondre aux exigences graphiques et fonctionnelles des clients

–     Collaborer avec les développeurs pour les évolutions hors customisation standard

–     Assurer la recette conjointe avec le KAM binôme avant chaque mise en ligne : contrôle qualité, validation fonctionnelle et visuelle

4. Création de sites, onboarding & migration CMS vers Shopify

–     Être en première ligne lors de l'intégration d'un nouveau client : audit du site existant, identification des axes d'amélioration et recommandations initiales

–     Construire des sites e-commerce from scratch pour les nouveaux clients (configuration store, structure navigation, pages, thème)

–     Être un élément moteur sur les projets de migration de sites depuis d'autres CMS (PrestaShop, etc.) vers Shopify

–     Piloter les phases de recette conjointement avec le KAM binôme et assurer le déploiement final en coordination

5. Merchandising & saisonnalité

–     Co-construire avec le KAM les plans de merchandising saisonniers (SS/AW, rentrée, fêtes…) et les mettre en place opérationnellement

–     Organiser les mises en avant produits selon les temps forts commerciaux et les performances

–     Optimiser les pages catégories, les filtres de navigation et les parcours d'achat

6. Création & paramétrage des opérations promotionnelles

–     Piloter les opérations clés : Soldes, Black Friday, Cyber Monday, Ventes Privées, opérations flash…

–     Paramétrer les codes promo, remises automatiques et règles tarifaires dans Shopify / PrestaShop

–     Coordonner la communication des offres sur le site et les campagnes email

7. Gestion UX/UI & optimisations

–     Être force de proposition sur l'amélioration de l'expérience utilisateur et de l'interface

–     Identifier les points de friction dans le parcours d'achat et proposer des solutions concrètes

–     Assurer une veille concurrentielle sur les bonnes pratiques e-commerce et tendances UX/UI

–     Contribuer aux tests A/B

8. Newsletters & CRM

–     Créer et intégrer les newsletters sur les outils des clients : Brevo, Klaviyo et Shopify Email

–     Être responsable de l'ensemble du cycle newsletter sur un portefeuille dédié de 15 à 20 clients (en binôme avec le KAM) : brief, conception, intégration, envoi

–     Assurer le suivi régulier des statistiques newsletters (taux d'ouverture, taux de clic, désinscriptions, CA généré)

–     Être force de proposition et d'optimisation continue sur chaque compte : fréquence, segmentation, A/B test objets, contenu, CTA

–     Challenger les clients sur leur stratégie email et proposer des axes d'amélioration concrets et mesurables

–     Gérer la segmentation et contribuer aux scénarios d'automatisation (welcome flow, abandon panier, relance…)

9. Optimisations opérationnelles quotidiennes

–     Monitorer les indicateurs de performance clés (taux de conversion, panier moyen, taux de rebond)

–     Maintenir à jour les outils de suivi et les reportings de l'équipe

Formation & expérience

–     Bac+3 à Bac+5 en e-commerce, marketing digital, webdesign ou équivalent

–     Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire (agence digitale fortement appréciée)

–     Expérience sur des projets de création ou refonte de sites Shopify

Compétences techniques indispensables

–     Maîtrise avancée de Shopify (back-office, thèmes, Liquid apprécié) — indispensable

–     Connaissance de PrestaShop

–     Notions solides en HTML/CSS pour l'intégration web et email

–     Maîtrise des outils CRM / emailing : Brevo, Klaviyo, Shopify Email

–     Sensibilité UX/UI et capacité à travailler sur des maquettes (Figma apprécié)

–     Maîtrise d'Excel / Google Sheets pour les analyses produits et reportings

Compétences appréciées (+ différenciantes)

–     Connaissances en SEO on-site (optimisation fiches produits, balises, maillage)

–     Expérience de migration CMS vers Shopify

–     Connaissance des environnements mode / luxe / fashion

Qualités personnelles

–     Attrait pour les chiffres et la data : capacité à lire les performances, prioriser ses actions et arbitrer entre les comptes selon les enjeux

–     Agilité mentale et capacité à switcher rapidement d'un univers client à l'autre au cours d'une même journée, avec des contextes, des marques et des problématiques différents

–     Rigueur, organisation et sens aigu du détail

–     Esprit d'initiative et forte culture du résultat

–     Autonomie et réactivité dans un environnement multi-clients

–     Curiosité digitale et veille permanente sur les tendances e-commerce

–     Bon relationnel et goût du travail en équipe

–     Résistance au stress et adaptabilité en période de pic d'activité (soldes, BF…)

CE QUE NOUS RECHERCHONS VRAIMENT

Un(e) candidat(e) capable de jongler entre le pilotage opérationnel du quotidien (mise à jour, animation, promos) et des projets structurants (créations de sites, migrations, refontes). Le profil idéal est à la fois rigoureux(se) sur les détails et créatif(ve) sur la mise en valeur des marques. Une bonne culture de la mode et du luxe est un vrai plus dans notre contexte client.

MODE DE FONCTIONNEMENT : BINÔME KAM × MERCH

Chez Store & Supply, chaque Chargé(e) de Merchandising est associé(e) en binôme à un Key Account Manager, avec qui il/elle co-gère un portefeuille dédié de 15 à 20 clients. Ce duo est au cœur de notre modèle de delivery client : le KAM pilote la relation stratégique et commerciale, tandis que le/la Chargé(e) Merch apporte l'expertise opérationnelle et la force de proposition sur l'axe e-commerce.

Objectifs du binôme

–     Créer une synergie entre pilotage de compte et excellence opérationnelle pour maximiser la satisfaction client

–     Contribuer directement à l'augmentation de la marge de l'agence en identifiant des opportunités de valeur ajoutée sur chaque compte

–     Proposer de manière proactive des améliorations, nouvelles fonctionnalités ou chantiers complémentaires aux clients

–     Assurer une couverture à 360° de chaque compte : stratégie + exécution

Relation directe avec les clients

–     Interlocuteur(rice) e-commerce de référence côté client sur les sujets techniques et merchandising

–     Participation aux points clients réguliers (calls, comités de pilotage) aux côtés du KAM

–     Force de proposition permanente : veille concurrentielle, recommandations de bonnes pratiques, identification de quick wins

–     Contribuer à la rédaction des bilans et des plans d'action remis aux clients