Chef de projet web / digital pôle TMA - H/F

Be API est une agence WordPress fondée en 2009 à Paris, opérant partout en France grâce à une organisation hybride (des locaux à Paris et une pratique répandue du télétravail/full remote).

Nous sommes l'unique agence certifiée WordPress VIP en France (gage de qualité), et l'ensemble de nos équipes (conception, technique et SEO) sont exclusivement salariés de l'agence ; et c'est bien plus sympa selon nous !

Nous offrons une très grande diversité de projets à nos équipes.

Nous travaillons avec tous types de clients (grands comptes, organismes publiques, PME et startups), tous types d'interlocuteurs (marketing, communication, chef d'entreprise, DSI), tous types de projets (site institutionnel, webzine, usine à sites, intranet/extranet, et bien plus) et pour relever tous types de challenges (éco-conception, technique, performance, accessibilité, lead-generation, design, SEO, etc).

Le dénominateur commun à tout cela : WordPress !

La qualité de nos projets permettent à nos clients et à nos projets d'avoir une durée de vie importante, 4 à 5 ans, et nous accompagnons nos clients sur le long terme. L’agence gère désormais près de 100 projets en maintenance.

Dans un contexte de forte croissance, nous recherchons un(e) Chef de projet passionné(e) et organisé(e). Le poste est à pourvoir ASAP, l’agence est située à Paris 10ème.

Vous serez intégré au sein de l’équipe RUN et TMA, composée de 4 développeurs experts WordPress pleins temps + 1 manager.

Tu travailleras en autonomie sur les projets de l’agence dans leur phase d’exploitation (Run), tu interviens dans la conception, la spécification et la réalisation des différentes opérations Run (Run Ops : prévention, correction, évolutions, accompagnement / conseils, etc.) des projets clients.

Le pôle intervient sur 3 facettes :

• Corrective : un bug, une régression, une urgence, nous sommes là pour apporter une solution temporaire, comme définitive avec une approche DevOps.
• Évolutive : écouter les demandes de nos clients, proposer et architecturer des solutions pour répondre à leurs enjeux
• Préventive : réaliser les mises à jour de WordPress et des plugins, superviser le bon comportement des projets (référencement, performances, erreurs), proposer des améliorations.

Vous serez en charge des missions suivantes :

• Coordonner la TMA des clients ayant souscrit à cette offre : pilotage de l’activité, maintien des documents du référentiel, assistance aux utilisateurs, chiffrage des demandes d’évolution, administration de l’outil de suivi des demandes utilisateurs, tests pour montée de version, ...
• Rédiger le cahier des spécifications détaillé, le cahier de recette, le support de formation
• Fluidifier la prise en compte des anomalies et leur dispatch ainsi que les interactions entre les différents acteurs projets
• Réaliser le support fonctionnel (niveau 2) aux utilisateurs du logiciel : étude du problème et recherche de solutions, aide à l’optimisation du paramétrage, réponses par mail ou téléphone, ...
• Rédiger de la documentation du logiciel
• Recetter et s'assurer de la qualité globale du projet
• Former les clients à l'utilisation de WordPress et des spécificités liées à leur projet
• Adopter une posture de partenariat long-terme avec nos clients, itérer avec les experts pour proposer des améliorations continues sur les projets
• Rédiger les rapports et suivis mensuels, et les commenter en comité de suivi / pilotage

Liste de missions non-exhaustive amenée à évoluer en fonction de ton implication et de notre activité.

Le diplôme importe peu, l'expérience en agence compte par contre ! Tu dois justifier d’une expérience similaire de minimum 2 ans, idéalement sur un poste où tu as géré des projets web sur un CMS.

Connaissances requises :

• Excellent niveau en Français (oral et écrit)
• Une sensibilité aux contraintes projet (délais, budget, fonctionnalités attendues)
• Un sens accru du résultat dans le suivi de projets et de la qualité technique des applications
• A l’aise au téléphone
• Bonnes connaissances des suites bureautiques (Suite Google)
• Bonnes connaissances informatiques : architecture des systèmes, méthodologies de développement, CRM, langages de programmation ...
• Bonnes connaissances des CMS et SGBDR

Les plus :

• CMS : WordPress (évidemment)
• Outils de gestion de projets: Teamwork, Confluence, Invision
• Outils de tickets : Redmine, Jira, Gitlab, Github
• Outils de planning : Gantt, Float
• Suite Google (Drive, Docs, Sheets)

Qualités humaines :
Tu es adaptable, organisé(e), autonome, tenace, polyvalent(e), à l’écoute du client et des équipes, tu as un goût prononcé pour le travail bien fait.

Ton investissement personnel s'affirmera par :

• Une immense envie d’apprendre et de comprendre,
• Une bonne culture technique,
• Une très forte autonomie dans l'organisation de ton travail,
• Une bonne réactivité,
• Une bonne capacité à coordonner le travail des équipes (développeur, designer, etc.)