Inter Intérim Saison votre partenaire de proximité spécialiste du recrutement, de l’emploi et du travail temporaire dans les domaines saisonniers.
Nous recherchons pour un Domaine situé à Bélesta dans le département des Pyrénées Orientales (66) un Chef de Réception H/F pour renforcer une équipe. Sous la responsabilité de la Direction, vous serez en charge de la coordination et de la supervision des opérations de la réception, assurant une qualité de service irréprochable et une expérience client optimale.
Missions principales :
Accueillir et renseigner les clients à leur arrivée et tout au long de leur séjour
Gérer les réservations, les arrivées et les départs des clients, en veillant à leur satisfaction
Encadrer l’équipe de réception
Veiller à la bonne communication interne et à la satisfaction des clients
Collaborer avec les autres départements de l'hôtel pour assurer une gestion fluide et efficace
Résoudre les problèmes et les plaintes des clients pour améliorer leur expérience
Assurer la facturation et les encaissements
Garantir le respect des standards de qualité, d’hygiène et de sécurité
Gestion des réservations planning des restaurants et du SPA
Coordination des recouches et ou mise à blanc en lien avec la gouvernante.
Veille tarifaire et montée en charge des réservations
En charge de l’expérience client
Gestion des commentaires clients
Pilote les process d’accueil avant check-in et post check out
Profil recherché :
Diplôme en hôtellerie ou gestion touristique, ou expérience significative dans un poste similaire
Excellentes compétences en communication et capacité à manager une équipe
Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière : PROTEL & D-EDGE ainsi que Chanel Manager
Bon niveau de langues étrangères, notamment anglais
Sens du service et orientation client
Autonomie, rigueur et organisation
Rémunération : 2200.00€ net
Permis B et Véhicule obligatoires