Chef de Service Recouvrement

Le Groupe Vista est une société holding de services financiers dont l’objectif est de devenir un établissement financier panafricain de classe mondiale et de participer à l’inclusion économique et financière en Afrique.

Vista a établi des partenariats avec plusieurs établissements financiers internationaux afin de mettre en œuvre sa stratégie de croissance dans le secteur des M&PME (services bancaires aux PME, leasing, affacturage, mésofinance, services bancaires aux femmes, etc…), du financement du commerce et de la chaîne logistique, le corporate banking ainsi que la bancassurance. 

Le Groupe Vista nourrit l’ambition de saisir toutes les opportunités sur ses marchés afin de devenir un établissement financier de tout premier choix grâce à des produits bancaires et d’assurance innovants.

A propos de Vista Assurances Guinée

Filiale du Groupe Vista, VISTA Assurances Guinée SA, membre de VISTA Group Holding, est une compagnie d’assurance moderne, ayant une gestion professionnelle des pratiques internationales des assurances. 

Nos valeurs fondamentales sont le service, l’intégrité, l’innovation, l’excellence, le respect, la performance, la gouvernance et la responsabilité.

Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter notre site internet: https://vistabankgroup.com

VISTA Assurances Guinée SA, recrute un(e) Chef de Service Recouvrement.
Le/la titulaire du poste est chargé(e) de structurer, piloter et sécuriser la stratégie de recouvrement des primes, tout en garantissant la maîtrise du risque client, le respect des délais d’encaissement et la préservation de la relation commerciale. Il/elle travaille en étroite collaboration avec les équipes Techniques, Commerciales et Comptables, dans le respect des règles de gouvernance et des procédures internes.

Mission principale du poste :

Structurer et piloter la stratégie de recouvrement des primes afin de sécuriser les encaissements, réduire les impayés et contribuer durablement à la performance financière de l’entreprise.

Activités principales :

• Structurer, mettre en œuvre et piloter la stratégie de recouvrement

• Assurer le suivi des primes encaissées et leur reversement dans les délais, avec contrôle des justificatifs

• Analyser la balance âgée et proposer des actions correctrices

• Gérer et arbitrer les litiges liés aux erreurs de facturation, contestations ou pièces manquantes

• Coordoner les actions avec les services Technique, Commercial et Comptabilité

• Déclencher les procédures internes d’escalade conformément aux règles et délais en vigueur

• Négocier des plans d’apurement adaptés tout en préservant la relation client

Profil académique :

• Bac+4 / Bac+5 en Finance, Comptabilité, Gestion, Banque/Assurance, Audit ou équivalent

• Expérience professionnelle minimum 5 ans d’expérience en recouvrement ou crédit control, une expérience dans le secteur assurance ou financier est fortement souhaitée

Compétences techniques :

• Maîtrise des techniques de recouvrement amiable et contentieux

• Bonne connaissance de la gestion des litiges et de la balance âgée

• Maîtrise des mécanismes de primes, de quittancement et des commissions d’intermédiaires

• Capacité à négocier et suivre des plans d’apurement

• Capacité à structurer et faire appliquer des procédures de recouvrement

• Bonne compréhension des flux financiers et des risques clients

Compétences comportementales :

• Leadership et capacité à faire appliquer une discipline de recouvrement

• Sens des responsabilités et intégrité professionnelle

• Rigueur et sens du contrôle

• Excellentes capacités de négociation

• Capacité à gérer les situations sensibles et conflictuelles

• Orientation résultats et performance