Chef(fe) d'exploitation

Notre client est une PME basée dans l'est lyonnais de près de 200 salariés active dans le nettoyage, en plein développement ces dernières années, reconnue pour la qualité de ses prestations auprès de bailleurs sociaux et de clients professionnels dans la région lyonnaise.

Votre rôle :

En tant que Chef(fe) d'exploitation, vous serez au cœur de l'organisation et de la coordination des opérations de nettoyage. Votre mission principale sera d'assurer la qualité et l'efficacité des prestations de nettoyage pour nos clients, tout en garantissant la satisfaction de nos équipes et des clients.

Vos responsabilités :

🔹 Planification et coordination : Organiser et superviser les équipes de nettoyage, planifier les interventions et assurer le suivi des prestations.

🔹 Gestion des ressources : Gérer les plannings, les moyens matériels et humains, et optimiser les coûts pour garantir une prestation de qualité.

🔹 Contrôle qualité : Vérifier la conformité des prestations aux normes et aux attentes des clients, et mettre en place des actions correctives si nécessaire.

🔹 Relation client : Être l'interlocuteur privilégié des clients pour assurer leur satisfaction et répondre à leurs besoins spécifiques.

🔹 Gestion des équipes : Animer, motiver et former les équipes de nettoyage, et assurer leur bien-être au travail.

🔹 Veille réglementaire : Veiller au respect des normes d'hygiène et de sécurité, et mettre en place des procédures adaptées.

Enjeux du poste :

En tant que Chef(fe) d'exploitation, vous jouerez un rôle clé dans la réussite de notre entreprise. Vos actions auront un impact direct sur la qualité de nos prestations, la satisfaction de nos clients et la motivation de nos équipes. Vous contribuerez ainsi à renforcer notre position sur le marché et à assurer la croissance de l'entreprise.

Avantages :

🔹 Création de poste dans le cadre d'une nouvelle organisation

🔹 Entreprise à taille humaine avec des valeurs fortes.

🔹 Rémunération fixe selon expérience + primes

Formation :

• Diplôme en gestion, management ou domaine connexe.

Expérience & Compétences :

• Expérience significative en gestion d'équipes et en coordination de projets.

• Connaissances solides en gestion des opérations et en optimisation des processus.

• Maîtrise des outils de planification et de gestion (logiciels de gestion, tableurs, etc.).

• Connaissance des normes d'hygiène et de sécurité dans le secteur du nettoyage.

• Capacité à analyser et résoudre des problèmes de manière efficace.

• Compétences en communication et négociation pour gérer les relations clients.

Soft skills :

• Leadership et capacité à motiver et fédérer une équipe.

• Sens de l'organisation et de la rigueur.

• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs projets simultanément.

• Sens du service client et orientation résultats.

• Autonomie, proactivité et esprit d'initiative.