CHEF(FE) DE PROJET MOE EXPÉRIMENTÉ(E) - PILOTAGE D'EXPLOITATION F/H

iTekway, société de prestations de services techniques et d’ingénierie agréée entreprise adaptée, met son expertise du handicap au service de ses clients pour leurs recrutements inclusifs.

Nous confier votre candidature, c’est avoir l’assurance de bénéficier d’un accompagnement personnalisé jusqu’à votre prise de poste.

Notre client est un acteur majeur du secteur des infrastructures ferroviaires, garant de la performance et de la sécurité du réseau national. Au sein de la Direction du Numérique, vous rejoindrez le département en charge du pilotage de l'exploitation et des infrastructures (OPI).

Pour assurer la stabilité et la haute disponibilité d'un parc critique de près de 400 applications (Métiers et Ingénierie) réparties sur plus de 1600 serveurs, nous recherchons un(e) Chef(fe) de projet MOE expérimenté(e). En tant que Responsable Opérationnel d'Application (ROA), vous serez le point d'entrée technique privilégié pour garantir la qualité de service et piloter les partenaires d'infogérance.

Vos missions :

En tant que garant de la Maîtrise d'Œuvre d'exploitation, vos missions consistent à :

👉 Pilotage Opérationnel : Animer les comités d'exploitation, suivre les indicateurs de performance et veiller au respect des engagements contractuels (SLA) des infogérants ;

👉 Gestion des Incidents & Crises : Piloter la résolution des incidents majeurs, animer les cellules de crise technique et coordonner les actions de rétablissement de service ;

👉 Mise en Production (MEP) : Valider les dossiers d'exploitation (DEX), coordonner les changements avec les équipes projets et sécuriser les mises en service ;

👉 Cycle de Vie Applicatif : Suivre les actifs, gérer les plans d'obsolescence technique et piloter les opérations de maintenance préventive ;

👉 Reporting & Qualité : Produire les comptes rendus d'activité, assurer le suivi des risques et contribuer à l'amélioration continue des processus d'exploitation.

Environnement technique :

• Infrastructure : Écosystème complexe de 1600 serveurs (Windows, Linux, Cloud).

• Méthodologie : Cadre ITIL (Incident, Change, Problem Management).

• Périmètre : Gestion de 380 applications critiques pour le fonctionnement ferroviaire.

• Outils : Solutions de Ticketing (type Jira/ServiceNow) et outils de monitoring.

✅ Expérience : Vous êtes un(e) profil Senior justifiant d'une expérience confirmée en pilotage de projets MOE ou en exploitation applicative de grande envergure.

✅ Expertise : Vous maîtrisez les processus ITIL et possédez une solide expérience dans la gestion de prestataires externes (infogérants).

✅ Gestion de crise : Vous avez une excellente capacité à gérer le stress, à prendre des décisions rapides et à coordonner des interlocuteurs techniques variés en situation d'urgence.

✅ Savoir-être : Rigueur, sens de l'organisation et excellentes qualités relationnelles pour naviguer dans une structure complexe.

✅ Analytique : Forte capacité de synthèse et aisance rédactionnelle pour le reporting direction.

Conditions :

• Localisation : Saint-Denis (93)

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🚀 En tant qu'Entreprise Adaptée, à compétences égales, nous privilégions l'embauche de personnes titulaires de la Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH).