Chef(fe) de projet

Synapse, c’est 22 collaborateurs, un CA de 1,1 M€ /an avec une croissance à 2 chiffres chaque année.

Postuler chez nous, c’est travailler avec une équipe complémentaire orientée client qui a fait de la belle ville rose qu’est Toulouse, son siège social, mais également évoluer au sein d’une entreprise apprenante, engagée dans une dynamique de progression permanente.

Chez Synapse, notre raison d’être est d’aider l’humain à transmettre la connaissance.
Experte en Intelligence Artificielle appliquée aux textes depuis plus de 25 ans, Synapse est une entreprise 100% française.

Chaque jour, nous accompagnons nos clients au travers de nos différentes solutions :

• Cordial : Leader Mondial des outils d’aide à l’écriture et dictionnaires pour le Français.
• Chatbot by Synapse : Solution unique d’agents conversationnels.
• Semantics by Synapse : Analyse sémantique pour les organisations.

Ta mission sera d’accompagner nos clients tout au long du déploiement de nos solutions et de garantir le suivi et la satisfaction à long terme de l’ensemble de nos partenaires.

Tu seras notamment en charge de :

• Établir une étroite collaboration avec nos clients pour comprendre leurs besoins

• Cadrer les objectifs des projets en fonction des caractéristiques de nos offres

• Planifier et coordonner les interventions des ressources affectées au projet

• Participer à la construction d’agents conversationnels (chatbots) et aux paramétrages de nos solutions en fonction du besoin client (dans la phase de Build comme dans la phase de Run)

• Réaliser des reportings détaillés pour suivre l’avancement des projets et communiquer régulièrement les jalons aux clients

• Accompagner les clients dans la prise en main des produits (démonstration, formation…)

• Gérer le client et son suivi tout au long du cycle de la relation pour assurer la rentabilité du projet

Tu participeras également au développement de Synapse :

• Création d’outils et de supports pour faire évoluer les méthodologies projets

• Contribution à des Sprint Design pour faire évoluer les produits

• Et plus encore en fonction de tes appétences et ce que tu proposes !

Rattaché à l’équipe client, tu seras partie intégrante d’une équipe dynamique et engagée, aux profils et parcours divers.

Tu auras l’opportunité de mettre tes compétences et ta personnalité au service d’un panel de clients variés : PME, grands comptes Français et internationaux.

De formation Bac+5, tu es force de proposition, débrouillard, curieux et enthousiaste de nature.

Tu es fait pour ce poste si :

• Tu as une expérience d’au moins deux ans sur un poste dans la gestion de projet ou la relation client

• Tu as de bonnes compétences relationnelles et interpersonnelles

• Tu sais adapter ton niveau de discours en fonction de ton interlocuteur

• Tu sais gérer plusieurs projets simultanément

• Tu aimes évoluer dans une équipe pluridisciplinaire

• Tu aimes analyser les situations et apporter ton expertise

• Tu as une très bonne maitrise de la langue française et un bon niveau d’anglais

La création de chatbots requiert une sensibilité à la partie fonctionnelle des outils, incluant la maîtrise des fonctionnalités, la collaboration avec les développeurs sur des aspects techniques et la curiosité.

Les + appréciés :

• Tu as un fort intérêt pour les nouvelles technologies, le monde du SaaS et une curiosité particulière pour les IA génératives.

• Tu as des connaissances en formats de données (HTML, PDF, suite Office, etc.).